杭州客戶關系管理培訓公開課

向華為學：客戶關系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關系是第一生產力1、理解客戶關系什么是客戶？什么是客戶關系？客戶關系有何特點？客戶關系如何支撐公司戰略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關系管理總體流程架構：管理客戶群管理客戶關系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰案例分析：華為公司的客戶......

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰特訓營 蘇州：2025年05月28日

掌握大客戶開發的策略，提高大客戶銷售的技巧和能力；按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現最高投入產出比；幫助企業建立有效的客戶關系系統，掌握維護客戶關系的技巧；提升銷售團隊的談判水平，從而獲得應得的利潤，贏得客戶關系和尊重；通過老師的精彩講解，培養學員成為優秀的談判高手。培訓對象：董事長、總經理、營銷副總、大客戶......

關鍵客戶管理：開發路線圖及差異化維護 蘇州：2025年06月20日

第一講：關鍵理念 - 關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value學習攻略：想要管理一個關鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經理擁有優秀的銷售技能，更為重要的是擁有管理好關鍵客戶的高度和思想以及系統性的思考和執行的能力；這和管理一般客戶的銷售人員有本質的差異。如果一個優秀的銷售人員是一個特種兵的話，一個......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 蘇州：2025年07月11日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據？我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關鍵人物，并和他們發展出良好的關系？怎么才能讓讓平日發展的客戶關系轉化成銷售時的具體優勢？現在環境變化那么快，我該如何在動態環境里持......

價值營銷—關鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

第一單元：打造有銷售力的關鍵客戶關系1.漫畫案例：“我心目中與客戶交往扮演的角色”2.營銷人員的角色調整--SST模型3.有銷售力的關鍵客戶管理的定義1)銷售過程2)銷售結果3)影響力4.關鍵人及關鍵意見領袖5.關鍵客戶的角色責任與角色需求分析6.關鍵客戶的發展軌跡與業績的變化7.情景活動：&l......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年05月16日

當前toB類企業在面對銷售機會時所面臨的挑戰：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導，容易進入“有啥賣啥”的狀態。4、客戶關系只建立在與客戶的個人關系上。5、沒有客戶關系計劃和監督工具，不能形成穩固長期的客戶關系......

贏得未來利潤－客戶忠誠度量化與經營 上海：2025年05月16日

企業收益：1、幫助企業提高客戶滿意度，維護客戶的忠誠度；2、提升企業客戶的美譽度，為企業帶來可觀的銷售額和利潤；3、為企業培養優秀的管理人才，將客戶忠誠度量化策略有效執行。崗位收益：1、了解客戶的滿意與忠誠涉及維度，掌握忠誠度量化數據測評的規則；2、學會服務利潤化，設計出讓企業獲得更高利潤的服務方案；3、掌握如何設計客......

移動互聯網時代下的客戶關系管理 上海：2025年06月07日

移動互聯時代是消費者主權時代，他們喜歡主動選擇。在獲得大量信息的基礎上，消費者對企業進行比較分析的能力也越來越強，對供應商的選擇和忠誠方面的自主性也越來越大。每一個時代的開啟，均是營銷與服務模式革新的開始。企業如何在移動互聯時代，開始新的“掘金”之路，實現客戶關系“完美聯姻&rdqu......

客戶關系管理培訓內訓課程

存量客戶價值提升 主講：韓老師

支行行長/網點主任/客戶經理/理財經理【授課方式】課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Question【課程大綱......

項目型銷售風險管控與客戶信用管理 主講：汪老師

通過兩天圍繞項目型銷售風險管控和客戶信用管理的講解，輔以經典案例的分析，提供系列可落地工具和場景的運用，讓參訓學員獲得以下系列提升：信息收集過程風險分析與防范，如何識別和防范虛假情報風險？項目立項過程風險分析與控制方法，如何識別項目的潛在回款風險與虧損風險？特殊需求的合同簽訂過程如何防范質量、驗收與回款風險？合同執行過......

客車客戶開發與維護 主講：馬老師

導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節：商用車行業市場分析與現狀1、當下市場宏觀環境分析2、客車市場環境分析的方法與工具3、客戶行業客戶開發的模式分析第二章節：新銷售業務人員個人能力提升1、銷售人員的個人能力要求軟實力：客戶溝通技巧、銷售流程執行、客戶管理工具使用硬實力：產......

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