臺州OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年05月16日

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、產品線總監、產品經理/項目經理、市場總監、市場經理、研發總監、研發經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干人員等。課程大綱：1.OEM與ODM企業業務特點1.1OEM/ODM業務來源1.2OEM企業的定義與特點；1.3ODM企業的定義與特點；1.4OBM企業......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2025年05月16日

第一講：服務創新提升企業競爭力從服務特點理解創新難點服務創新的出發點在哪里海爾的服務創新從哪里來不斷創新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關鍵要素提升客戶對失誤的包容心海底撈骨湯門與紅會的遭......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2025年05月28日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

服務質量過程管理與績效優化 杭州：2025年05月29日

呼叫中心經理、質檢主管、質檢專員、班組長、現場經理課程大綱第一天 全服務質量過程控制一、質量管理在客戶滿意度管理中的清晰定位1．什么是質量管理2．呼叫中心質量管理的特點3．呼叫中心質量管理的目的和作用4．客戶滿意度管理規劃5．服務質量管理在呼叫中心管理中的坐標解析二、質檢的定位及價值體現1．質檢人員的勝任能力要求2．質......

IE工業工程與效率提升 北京：2025年07月12日

第一章 工業工程(IE)概述1.工業工程（IE）的定義2.工業工程的來歷3.常用的IE方法：布局分析、程序分析、動作分析、時間分析4.IE的七大手法:流程法、人機法、動改法、雙手法、防錯法、抽查法、五五法5.IE的靈魂：找更好的方法6.IE的精神：尊重人、尊重物、尊重資源、尊重事實7.IE的生命：持續改善第二章 動作分......

產融結合與資產證券化 上海：2025年08月11日

大中型企業、上市公司的董事、監事、高級管理人員；集團公司、上市公司的財務總監、投資總監等高級專業人士企業風險管理、內控部門和內審部門負責人課程大綱一：新時代產業發展的創新策略——產融結合– 新時代里產業資本的機遇與挑戰- 新時代里金融資本的創新與趨勢- 產業資本和金融資本新型聯合&n......