合肥客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

政企大客戶的高層公關(guān) 杭州：2025年11月21日

一、新常態(tài)下政府央企大客戶營銷的特點1.新常態(tài)下政府大客戶營銷的特點分析2.新常態(tài)下央企大客戶營銷的特點分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關(guān)7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企大客戶營銷的四大特征6.政企大客戶營銷的三大趨勢7.政企大客戶營銷的三大核心密碼案例：團隊配合，3.6億建筑工程項目的高層突圍二、如何......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年11月17日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習(xí)：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評價案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習(xí)學(xué)員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2025年11月13日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導(dǎo)客戶需求，跟著客戶節(jié)奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導(dǎo)致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務(wù)6.沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系體系7.缺少方法，關(guān)鍵客戶搞不定，關(guān)鍵項目拿不下H公司從......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2025年11月20日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2025年11月24日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷售時的具體優(yōu)勢？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動態(tài)環(huán)境里持......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2025年12月06日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識和基本理念；2.掌握大數(shù)據(jù)分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；4.理解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；5.把握CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路，了解CRM系統(tǒng)的......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2025年11月17日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

贏得未來利潤－客戶忠誠度量化與經(jīng)營 北京：2025年11月28日

第一講：忠誠度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1、客戶滿意到忠誠的管理差異2、客戶未來能帶來利益有多大3、簡單高效的忠誠度凈推薦值4、能贏得未來發(fā)展的考核指標(biāo)5、忠誠管理確定企業(yè)領(lǐng)先戰(zhàn)略第二講：贏得未來利潤的經(jīng)營策略1、忠誠度量化數(shù)據(jù)測評規(guī)則2、忠誠度落地四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)3、區(qū)分眼前利潤與未來利潤4、找到降低客戶忠誠的原因5、客戶導(dǎo)向的內(nèi)......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

卓越的客戶服務(wù)與關(guān)系管理 主講：翁老師

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶。對于客戶的經(jīng)營與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠信互信，共享知識。在維護客戶關(guān)系上要創(chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價值，幫助客戶成功。客......

客戶關(guān)系管理（陸和平） 主講：陸老師

B2B行業(yè)銷售人員、關(guān)鍵客戶銷售人員等序言為什么要維護客戶關(guān)系（CLV）哪些客戶值得你這樣做?（Pareto原則）客戶關(guān)系管理應(yīng)采取的策略？（吸引和阻擋）利樂成功模式的啟發(fā)第一講：信息收集信息的來源：公開信息和私密信息私密信息的獲取三步驟：目標(biāo)選擇、溝通策略、信息驗證內(nèi)線(教練)策略:教練的最佳人選、教練的作用、教練的......

《海外客戶拜訪及客戶關(guān)系管理》 主講：張老師

掌握海外客戶拜訪內(nèi)容和方法，避免客戶拜訪無功而返；學(xué)習(xí)海外渠道“動銷”技能，扶植客戶，啟動海外市場；學(xué)習(xí)海外客戶溝通的5大場景，掌握不同客戶應(yīng)對策略；學(xué)會激活問題客戶，化解渠道沖突和爭議，提升銷售業(yè)績；海外客戶關(guān)系管理4要訣，3禁忌，客戶激勵7種方式；學(xué)習(xí)Sales角色轉(zhuǎn)換技能，構(gòu)建和諧、積極海......

......更多內(nèi)訓(xùn)課程