南京勝任力模型培訓公開課

勝任力模型構建及其應用實踐 蘇州：2025年07月18日

1、幫助學員深度理解序列勝任能力的含義與建構價值；2、幫助學員掌握企業(yè)崗位序列與勝任能力體系構建的方法和工具；3、成功企業(yè)崗位序列與勝任力模型應用實踐案例學習研討。課程大綱:一、勝任能力體系概述1、為什么需要勝任能力？?崗位、任職者與績效?人才選育和發(fā)展2、什么是勝任能力？?定義?類型?發(fā)展階段二、怎樣構建勝任能力體系......

成功建立企業(yè)的勝任力模型 上海：2025年07月02日

1.勝任力模型的應用原理* 什么叫勝任力* 勝任力特征的基本內容* 能力模型與勝任力模型* 勝任力模型的意義和作用* 基于核心勝任力的人力資源管理體系2.勝任力模型建立方法* 勝任力模型建立流程- 定義績效標準- 選取分析效標樣本- 獲取效標樣本有關勝任特征的數(shù)據(jù)資料- 建立勝任特征模型- 驗證勝任特征模型* 勝任力模......

勝任力模型的建構 上海：2025年07月08日

欲導入勝任力的人力資源工作者；課程收益知曉什么是勝任力模型理解勝任力模型的重要性知曉勝任力模型的類別學習體驗勝任力模型的建立課程大綱第一模塊：勝任力模式簡介勝任力簡介勝任力模式是什么？勝任力模式在人力資源上的運用第二模塊：常見的勝任力模型簡介與其考慮勝任力類別常見的勝任力種類核心C管理（領導）M功能F關鍵崗位 Job常......

基于業(yè)績增長的人才發(fā)展——勝任力模型構建與應用 鄭州：2025年06月15日

本課程提供了一個系統(tǒng)的思路，幫助學員從組織核心能力建設為基礎，結合公司具體實踐，設計勝任力模型，并將勝任力模型和人才發(fā)展有機地統(tǒng)一起來。本課程讓學員掌握勝任力建模技術，學習勝任力評價技術常用工具與方法；掌握勝任力模型在人才決策與人才發(fā)展各領域中的應用，同時拓展個人勝任力，實現(xiàn)自我提升。課程對象：各企業(yè)人力資源專員、行政......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年05月27日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

QCC品管圈推行實務 上海：2025年07月15日

企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤反而降低了。實踐證明，企業(yè)內部運作管理中40%的成本源于管理和產(chǎn)品的過失及浪費，員工缺乏改善意識和改善方法，缺少改善的動力。調動每一個員工的自動自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識，從企業(yè)管理的細節(jié)挖掘目標利潤，沒有不賺錢的企業(yè)。課程目標1．發(fā)掘現(xiàn)場人員的潛在能力......