南京壓力處理培訓公開課

呼叫中心運營可視化分析與績效改善九部曲 南京：2025年08月23日

大中型呼叫中心負責人、呼叫中心運營經理、呼叫中心數據報表話務經理、現場運營經理等各級運營管理人員【課程安排】第一篇呼叫中心運營管理基礎一、運營管理的四個模塊1、戰略和領導力2、流程管理3、人員管理4、績效達成二、呼叫中心的數字化指標體系1、客戶滿意度2、速度指標3、質量指標4、效率和收益三、收據收集的五個原則四、數據分......

國有企業合規管理與全流程風險管控實務 南京：2025年08月23日

企業董事、總經理、董秘、企業總會計師等其他經營管理者;企業財務、內部審計、風險、法務、內控、合規、紀檢監察、信息化建設等負責人及從事實務操作的相關人員;咨詢機構及高校從事研究和教學的人員。課程大綱第一部分:數字化時代企業合規管控實務一、戰略層面:依法治企，合規運營全面分析(一)《中央企業合規管理辦法》及相關規范性文件解......

以客戶為中心的業務流程再造 南京：2025年08月28日

第一講 打造流程型企業n 當前企業對流程認識的誤區分析（案例分享）n 流程定義（以案例分析方式引入）Ø 流程概念和理念Ø 流程本質與屬性n BPR與BPIØ BPR的起源和發展Ø BPR的誤區Ø BPI思想提出n 流程的價值和作用Ø 企......

業務循環中的內部控制 南京：2025年09月04日

中國企業內控建設已經到了實務操作、提升管理水平的重要階段，但在企業具體的內控實務操作過 程中，如何在各個業務環節中落實內控，成為企業內控建設面臨的普遍難題。您在實際工作中，是否遇到以下情形： 在銷售業務中，客戶信用管理不當導致銷售收入大幅增長但企業現金流入卻沒有增加； 在采購控制中，花了高價格卻沒有買到好東西，導致產品......

沙盤模擬：希安? - 問題分析與解決 北京：2025年10月17日

中高層管理者、后備干部、骨干員工、項目團隊負責人。課程大綱一、 核心定義與理念1、 關于問題分析與解決的方法論2、 什么是問題？3、 局部問題&系統問題二、 組織角色認識1、 問題分析與解決的相關角色認知2、 能力&權力一一組織問題的影響力模型3、 基于組織影響力模型的行動建議三、 P4模型及流程1SP......

高效商務談判工作坊 廣州：2025年11月01日

一套工具：iPad清單九個動作：確定條件——確定場景——確定路線調整氛圍——調整信息——調整預期解決報價——解決共識——解決分歧六個策略：捆綁策略，登門檻策略，黑白臉策略，找朋......