無錫新任主管培訓公開課

基層領導力-新任主管管理技巧 無錫：2025年07月08日

第一模塊：破冰?自我介紹?引言?課程綱要介紹第二模塊：管理者角色認知?管理者角色認知?心目中優秀管理者?團隊管理者應該具備的能力（4個象限）（雙輪驅動）案例：烏鴉與兔子?能量?心智模式?思維模式?行為模式?信念?情緒了解“周哈里窗”“冰山模型”第三模塊：管理業務?組織環境......

新任主管入門 上海：2025年05月15日

第一章：管理者的角色認知與領導風格新任主管容易陷入的誤區正確認識管理者的角色從專家到管家：自行車模型領導與管理的差異與平衡評估：自我領導風格測評認識及評估自己的領導風格情境式領導理論的運用第二章：管理：從目標管理開始設定目標的SMART原則目標管理的關鍵步驟與要素及時與部署溝通目標及期望管理自己與管理時間提升時間效能的......

基層領導力-新任主管管理技巧 上海：2025年06月17日

作為一個新任管理者，你的業務能力和努力程度是無可置疑的，但面對帶領一群人共同作戰準備好了嗎？決定其成敗的絕不僅僅是個人的業績表現，還包括他領導團隊的績效；團隊的績效決定著企業的成敗。對新任管理者而言，快速轉變個人角色和提升認知能力及提升個人管理能力，正是其面臨的最大挑戰。本課程從“自我管理”、&......

《新任主管理的管理技巧》 上海：2025年06月18日

嚴謹不失幽默、實務不失理論、針對不失系統、互動不失掌控。課程大綱：管理者角色認知1.管理者職責（講解）2.管理技能（案例講解）3.管理者的特質（頭腦風暴）4.管理者角色定位（案例講解）目標設定與職責界定1.目標及其管理的重要意義（講解）2.目標確定的六大誤區與SMART原則（案例講解）3.目標設定與分解的十二個步驟明確......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

溝通致勝-說服力溝通 上海：2025年07月07日

希望改進人際能力，增加銷售技巧，提高業績的營銷人員課程大綱第一天 9：00-16：30開場：破冰和學習團隊組建一 識別人并且理解人1 認識不同人的溝通風格及其具體表現; 2 認識不同人在與人溝通時的不同需要；3 理解你和你的溝通困難對象產生障礙的原因4 認識到調整自己是建立信任關系的唯一方法；5 掌握與不同對象溝通的要......