無錫客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年05月16日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

如何進行高效的安全檢查 廣州：2025年08月08日

1、認識安全檢查：- 為什么要進行安全檢查- 安全檢查的類別有哪些2、安全檢查計劃的籌劃- 檢查程序的制定- 檢查形式、范圍、側重點；- 檢查人員、時間的選定- 課題練習3、安全檢查內容- 作業過程中的危害的了解- 檢查前資料的準備包括4、設備清單化學品清單、檢查區域劃分- 檢查表的制定- 課堂練習－編制檢查表5、安全......

大件物流管理 上海：2025年05月19日

隨著中國制造業的升級和階梯型轉移，令人生畏的的大件物流越來越多：從工廠建設、搬遷到定期的超限產品、工程項目發運。在復雜的物流環境和緊張交貨期的壓力下，任何大件物流方案設計和實施中的疏忽，都會給整個項目造成重大延期和損失。統計數據表明：70%以上的大件產品客戶投訴都與物流有關。大件物流管理不僅僅是運輸和裝卸問題，而是個系......