福州客戶服務技巧培訓公開課

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

企業全體員工課程大綱：第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年08月06日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

全面預算管理與預算控制訓練 北京：2025年06月21日

認識全面預算引子---理清預算的觀念：花錢比掙錢重要！掙錢從花錢開始！控制花錢—預算，是實現掙錢的第一步！誰花錢,誰辦事,誰編預算!花什么錢,辦什么事,編什么預算!預算不是專屬財務人員的責任！有差異的預算才會有價值！一、企業為什么要進行全面預算管理與控制1、預算，您的直覺是什么？2、什么是預算？3、什么是預......

上市后企業的財務核算與規范管理 廣州：2025年06月12日

引子一、上市公司信息披露對企業財務核算要求1.上市公司強制性信息披露制度要點與企業風險2.上市公司信息披露監管方式與會計要點3.上市公司會計的信息披露規范與風險4.財務與財務總監對信息披露的責任二、上市公司會計核算準則與管理及案例分析1.貨幣資金核算和管理與案例2.存貨的核算和管理以及案例3.在建工程結轉固定資產核算和......