福州客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年05月16日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷——數據庫營銷時代的到來2、客戶信息管理的誤區3、客戶信息管理的應用4、客戶信息管理的工具5、客戶......

構建卓越的客戶服務管理體系 深圳：2025年06月21日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

用數據說話-基于企業實踐的MINITAB 上海：2025年06月09日

?了解MINITAB基本功能；?學習并掌握MINITAB的基本圖表功能；?會利用MINITAB進行測量系統分析和過程能力分析；?學習假設檢驗、方差分析、相關和回歸分析的基本知識；?使用MINITAB進行簡單的實驗設計；?會利用MINITAB繪制常用的控制圖。培訓對象生產經理、質量經理、IT經理、中高階管理層工程設計人員......

優秀PMC必殺器—多品種小批量的生產計劃與排程管理 上海：2025年06月06日

一、生產計劃的角色和定義---總指揮通過啤酒游戲來看無冕之王如何指揮其他部門緊密配合，發揮團體效益？二、不同企業的生產計劃模式1、大批量型生產計劃模式2、小批量多品種且生命周期短（項目型）生產計劃模式3、按單生產、備貨生產和按單設計生產的基本模式4、生產模式與生產計劃的關系5、小批量多品種生產方式的特點和難點6、小批量......