福州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

新時代如何運(yùn)用禮儀之道服務(wù)客戶 廈門：2025年05月15日

第1講:傳統(tǒng)禮儀“源遠(yuǎn)流長”1.如何區(qū)分公務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀的文化內(nèi)涵2.您是如何理解錢穆先生這段話的:要了解中國文化，必須站在更高來看中國之心，中國的核心思想就是禮3.禮和儀在職場中的應(yīng)用4.學(xué)習(xí)禮儀的四大價值從個人修養(yǎng)角度看從人際交際角度看從政府/企業(yè)角度看令從家......

商務(wù)情商與禮儀應(yīng)用 廈門：2025年07月11日

第一單元：基本禮儀規(guī)范1.禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來。引導(dǎo)學(xué)員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中；同時引導(dǎo)學(xué)員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個課程的基石。■ 對生......

接待的智慧寶典--行政接待禮儀 杭州：2025年06月07日

模塊一：做好商務(wù)政務(wù)接待前期準(zhǔn)備的八大關(guān)鍵1.先畫一張接待流程圖1)掌握基本情況2)接待規(guī)格的確定接待規(guī)格的確定方法接待規(guī)格的基本內(nèi)容接待規(guī)格的形式2.接待工作組的組建與分工1)人員類型：負(fù)責(zé)人員、禮賓人員、陪同人員、對口人員2)分工：若領(lǐng)導(dǎo)分組視察，則陪同人員也應(yīng)做好分組分責(zé)3.商務(wù)政務(wù)接待的接待路線準(zhǔn)備1)商務(wù)政務(wù)......

銷售指揮官：成為專業(yè)的“團(tuán)隊管理者” 北京：2025年06月21日

B2B 銷售模式企業(yè)的總經(jīng)理、銷售副總、銷售團(tuán)隊管理者、大客戶經(jīng)理（高潛）等培訓(xùn)大綱：第一章：銷售團(tuán)隊管理者的角色定位從業(yè)務(wù)高手到團(tuán)隊主管的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)銷售團(tuán)隊管理者的角色定位與關(guān)鍵任務(wù)策略型管理與事務(wù)型管理工作范疇將策略型工作寫進(jìn)管理人員日程計劃表在事務(wù)性與策略型工作中找到平衡第二章： 績效目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行計劃管理銷售目標(biāo)......

新時代紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)綜合能力提升與黨風(fēng)廉政建設(shè)研修班 上海：2025年05月26日

（一）貫徹落實(shí)二十屆中紀(jì)委四次全會精神專題（二）最新紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)法規(guī)政策解讀專題1.《國有企業(yè)管理人員處分條例》（2024年）理解與適用解析2.《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例》（2024 年）理解與適用解析3.《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)準(zhǔn)確運(yùn)用“四種形態(tài)”實(shí)施辦法（試行）》（三）紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督工作創(chuàng)新與監(jiān)督效能提升......