海口售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年06月07日

本課程并結合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務現(xiàn)狀及相關理論二、國際貿(mào)易中售后服務面臨的問題三、國......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 廣州：2025年05月13日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務工作，然而精力卻有限......

服務制勝：客戶服務意識與投訴溝通技巧 廣州：2025年05月16日

在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，客戶服務已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。客戶對服務的期望越來越高，而優(yōu)秀的客戶服務不僅能提升客戶滿意度，還能增強客戶忠誠度，為企業(yè)帶來持續(xù)的業(yè)務增長。好的客戶服務，就像是客戶與管理公司之間的潤滑劑，能最大程度的緩解客戶與公司之間的矛盾與摩擦。客戶服務人員訓練有素的服務技巧，熱情的服務態(tài)度，禮......

MOT關鍵時刻與客戶滿意管理 廣州：2025年06月06日

一、卓越服務、引領未來1. NPS解讀1)NPS定義：客戶凈推薦值2)NPS價值：客戶忠誠的衡量指標3)NPS驅(qū)動：極致服務、超越期待2.不忘初心、砥礪前行1)主動心：付出在先、主動解決、主動溝通、絕不推卸2)感恩心：感恩客戶、以誠相待3)同理心：換位思考、以心換心3.服務使命、至上而下1)服務文化：至上而下2)服務文......

工裝夾具設計 上海：2025年05月13日

由于汽車工業(yè)的飛速發(fā)展,新車型開發(fā)速度加快,汽車檢具的需求越來越大,加強檢具智能設計與應用工具的開發(fā)力度,提高檢具設計效率和檢驗質(zhì)量已成為汽車行業(yè)發(fā)展的迫切需求。汽車檢具主要由模擬塊、底板及支架、定位裝置、夾緊裝置、測量裝置和輔助裝置等組成,其中除模擬塊需根據(jù)被測零件的幾何形狀進行個性化設計外,其它零部件大多可以標準化......

國際質(zhì)量總監(jiān)高級培訓班 廣州：2025年07月31日

主管質(zhì)量的副總經(jīng)理、管理者代表、正 副總工程師、質(zhì)量總監(jiān)、總質(zhì)量師、集 團公司質(zhì)量部長/經(jīng)理考試合格者，美國質(zhì)量學院頒發(fā)“國際注冊質(zhì)量總監(jiān)”的職業(yè)資格證書。（美國質(zhì)量學院網(wǎng)址：www.aqinet.org）課程大綱模塊一：巨變的環(huán)境與管理的挑戰(zhàn)一、“奇點”到來：IoT +......