深圳客戶關系管理培訓公開課

支撐業(yè)績達成的客戶關系管理 深圳：2025年05月15日

華為公司從白手起家到發(fā)展成為年營業(yè)8500億元的跨國企業(yè)，短短30年時間，銷售增長超千倍，華為公司銷售快速增長的背后是怎樣一會銷售隊伍，這只銷售隊伍擁有什么樣的能力？使用哪些銷售工具？有哪些技巧值得我們學習？華為公司狼性銷售的背后有一套成熟的銷售方法做指導，將為大家詳細解讀華為公司的銷售技巧，只講純技巧，純工具。銷售常......

大客戶銷售技巧和客戶關系管理 深圳：2025年05月16日

在金融危機和全球化浪潮的沖擊下，如何幫助企業(yè)突破銷售困局，能否為公司贏得生存和發(fā)展必需的有利潤的訂單，絕對需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團隊。好的營銷策略需要專業(yè)、高效、職業(yè)化的銷售人員來執(zhí)行，特別是銷售中20%的客戶帶來80%的銷售，如何經營好這部分客戶，是每一個大客戶經理首要考慮的問題。在實戰(zhàn)中他們經常會發(fā)現(xiàn)：什么樣的......

ToB工業(yè)品企業(yè)客戶深度關系營銷與4P顧問式銷售技巧 深圳：2025年05月23日

適用于工業(yè)電氣自動化、工程機械制造、建筑及安裝工程、化工及工業(yè)原材料、汽車客車、中央空調暖通設備、工業(yè)設備制造、礦采冶金能源、信息通訊設備、環(huán)保科技設備等工業(yè)品企業(yè)營銷一線初級、中級、資深銷售及銷售經理。課程背景：（1）工業(yè)品企業(yè)營銷人才培養(yǎng)的8大困惑1.新人的人數(shù)增長非常快，沒有系統(tǒng)化的培訓，就直接投向市場，導致無法......

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 深圳：2025年06月05日

當今中國市場競爭越趨激烈，對銷售人員的素質、技能的要求也越來越高，銷售人員接近客戶，尤其是大客戶，并與之建立良好的關系能力，對企業(yè)的生存尤其重要。企業(yè)良好的客戶關系管理已成為提高市場占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價值，是企業(yè)取得成功的關鍵。然而，許多專業(yè)人士對于如何開發(fā)和維護關鍵客戶的忠誠度、做好客戶關系管理深感困......

營銷戰(zhàn)術演練與客戶關系管理 深圳：2025年06月06日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節(jié)奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關系體系7.缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下H公司從......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 深圳：2025年06月07日

銷售總監(jiān)/經理、大客戶總監(jiān)/經理、區(qū)域總監(jiān)/經理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領域相關部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標桿企業(yè)解決方案銷售方法標桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業(yè)銷售流程中的原則，......

客戶關系管理與客戶忠誠度維護 深圳：2025年06月20日

本課程適合希望系統(tǒng)提升對客戶的管理技巧以及培養(yǎng)客戶高忠誠度技巧的職業(yè)人士，比如市場經理/主管、區(qū)域經理、銷售經理/主管、大客戶經理、客戶主任等課程大綱【第一天上午】一、客戶關系是銷售的必修課1、客戶關系管理的三駕馬車2、客戶關系管理的運營層次3、理解關系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷、整合營銷的含義4、客戶關系管理四大核......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2025年06月21日

第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區(qū)別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現(xiàn)關鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關鍵客戶的聲音客戶與供應商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

客戶關系管理培訓內訓課程

投訴是金——銀行網點投訴處理 主講：王老師

在銀行競爭日益白熱化，以及網絡金融迅猛發(fā)展的時代，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網點人員應該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，轉怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。掌握技巧還遠遠不......

客戶投訴處理與客戶關系維護 主講：何老師

第一講 客戶服務內涵一、什么是客戶服務?案例：迪斯尼拒客投訴；1．客戶服務的定義；2．影響客戶服務的因素；3．客戶服務環(huán)境。二、服務的文化建設案例：一群高消費客戶的流失；1．服務文化的組成；2．客戶維護體制建立；3．促進積極服務文化的12種方法。三、重估投訴的價值案例:一碗面引發(fā)的思考；1．什么是客戶投訴；2．客戶投訴......

新常態(tài)下的客戶維護與復雜產品營銷 主講：張老師

中層、基層；銀行全部營銷崗位【課程大綱】客戶維護：第一章 營銷角色認知和心態(tài)準備1、為什么要銷售-新型銷售2、銷售者心態(tài)轉變第二章 客戶價值探尋（一）基礎價值探尋1、客戶潛在信息挖掘2、KYC的三個層次3、現(xiàn)場練習（讓對方自愿說出三件得意的事）（二）價值探尋升級1、買地賣地游戲化訓練2、SPIN講解3、視頻案例4、小組......

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