太原問題解決培訓公開課

全腦思維創新與問題解決高級研修班 北京：2025年11月13日

各部門總監、經理、骨干員工等課程大綱一、創新思維與解決問題1、創新與智力的相關性（1）沃爾里奇的創新戰略實施矩陣對企業創新的啟發2、創新思維解決問題能力測試和評價二、全腦思維創新解決問題的步驟、方法和工具1、主動地發現問題—如何找出企業、團隊潛在問題（1）方法一：通過打破“固有思維”......

客戶來電分析與問題解決 北京：2025年11月13日

案例分析+角色扮演+測試體驗+場景互動+要點剖析課程提綱“如何主動管理客戶來電任務量”，客戶為什么打電話來？是否所有客戶來電都 不可避免？1、追根溯源，了解客戶需求。2、將來電進行正確歸類，確保來電原因被準確記錄并加以分析。3、為客戶來電提供最優解決路徑。4、怎樣確保服務質量以避免因服務不當造成......

金字塔原理 — 表達與問題解決技巧 北京：2025年11月21日

一、金字塔原理1、金字塔的四個原則（1）結論先行（2）以下統上（3）歸類分組（4）邏輯遞進2、金字塔內部結構（1）前言（2）縱向（3）橫向3、如何構建金字塔（1）自上而下（2）自下而上•案例研討：歸納和演繹關系的辨析•案例研討：如何用金字塔原理高效撰寫可行性報告？二、有效表達技巧1、前言四要素2、請......

左圓右方?創新思維與問題解決 濟南：2025年11月14日

一、焦點分析——凡是脫離實際情境的分析都是“形式主義”創新源于對客戶需求的洞察和對現有產品、服務、管理方式以及工作方式的不滿，在創新過程中，“正確的創新”與“正確地創新”同等重要，第一階段的目的是幫助我們找到真正有價值的創新......

新晉經理：從技術邁向管理 上海：2025年12月15日

新晉管理者最大的挑戰，來自于身份的改變。作為業務精英，他們做事成熟老練；而突然成為一位領導，開始帶團隊了，他們可能就顯得青澀。有很多高頻場景，新經理還不知道怎樣面對，比如目標任務的下放、如何跟進和達成、處理沖突、績效面談和輔導怎么做...... ，很多實操性的東西需要扎扎實實地去學習。以高頻場景作為學習的切入點，幫助新......

全面解讀阿里HRBP體系：從認知到落地 北京：2025年11月20日

1.系統性全面了解人力資源體系發展和HRBP的發展歷史2.掌握阿里HRBP是如何借助有效的工具來實現績效產出和人才發展的3.懂得阿里HRBP應該如何和業務共舞，雌雄同體，提升話語權和影響力4.習得大廠HRBP必備的六大核心技能，實踐課程中的各種管理工具課程大綱Day1一 洞察本質：你究竟是HRBP還是換了個名字的HRM......