太原數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)公開課

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析 北京：2025年08月13日

呼叫中心核心員工、班組長(zhǎng)、一線主管、質(zhì)檢、績(jī)效、預(yù)測(cè)、排班專崗以及呼叫中心中高層管理者熟悉呼叫中心基本運(yùn)營(yíng)環(huán)境與管理流程；Excel操作熟練。【課程提綱】一、精益化呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理體系1．呼叫中心全景視圖及模塊組合2．呼叫中心核心流程與串聯(lián)關(guān)系3．呼叫中心績(jī)效體系構(gòu)成4．呼叫中心運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量核心指標(biāo)二、運(yùn)營(yíng)效率的......

《人力資源循證式管理》—用數(shù)據(jù)分析和邏輯關(guān)聯(lián)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)和重塑HR價(jià)值 北京：2025年08月14日

第一講：理念趨勢(shì)回歸——循證式管理與HR價(jià)值創(chuàng)造?下一代人力資源管理者的關(guān)鍵素質(zhì)?HR關(guān)鍵價(jià)值層級(jí)：效率、效能與影響力?基于邏輯與數(shù)據(jù)的循證變革模式?HR數(shù)據(jù)分析最佳實(shí)踐?案例：某美資企業(yè)基于產(chǎn)出與效力思維的的離職與留任分析?案例：某著名零售企業(yè)基于問題發(fā)現(xiàn)的HR小數(shù)據(jù)分析第二講：HR數(shù)據(jù)分析價(jià)......

POWER BI商業(yè)大數(shù)據(jù)分析&可視化呈現(xiàn) 北京：2025年08月15日

第一章：Power Query數(shù)據(jù)整理1.Power Query功能介紹及安裝方式2.數(shù)據(jù)類型、查詢刷新、應(yīng)用步驟、上載存儲(chǔ)類型介紹3.導(dǎo)入Excel數(shù)據(jù)4.規(guī)范化數(shù)據(jù)六大特點(diǎn)介紹5.數(shù)據(jù)的拆分合并提取6.多個(gè)工作表合并數(shù)據(jù)7.多個(gè)工作簿合并數(shù)據(jù)8.從文件夾匯總Excel數(shù)據(jù)M函數(shù)Excel. Workbook使用第二......

CDAL1業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析師認(rèn)證課程 北京：2025年08月16日

針對(duì)不同知識(shí)，掌握程度的要求分為【領(lǐng)會(huì)】、【熟知】、【應(yīng)用】三個(gè)級(jí)別，考生應(yīng)按照不同知識(shí)要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。1．領(lǐng)會(huì)：考生能夠領(lǐng)會(huì)了解規(guī)定的知識(shí)點(diǎn)，并能夠了解規(guī)定知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，了解其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能做出正確的闡述、解釋和說明。2．熟知：考生須掌握知識(shí)的要點(diǎn)，并能夠正確理解和記憶相關(guān)理論方法，能夠根據(jù)......

領(lǐng)導(dǎo)力與管理哲學(xué) 上海：2025年09月26日

越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)：計(jì)劃、組織、指揮、控制四大管理職能在一定程度上及時(shí)間內(nèi)發(fā)揮功效后，后勁越來越不足，企業(yè)效率、效益的提升齊齊進(jìn)入平臺(tái)期，似乎遇到了難以逾越的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)活力缺乏，效益止步不前甚至下滑。面對(duì)如此困境，管理者當(dāng)如何破解、超越，使企業(yè)重新?lián)P起前進(jìn)的風(fēng)帆，充滿活力，再鑄輝煌？管理學(xué)大師德魯克的經(jīng)典名著《卓......

《基于戰(zhàn)略的全面預(yù)算管理》 上海：2025年09月26日

Day 1：從戰(zhàn)略到目標(biāo)設(shè)定【課前預(yù)習(xí)】1、《SP及BP與全面預(yù)算間的關(guān)聯(lián)》2、《預(yù)算管理常見誤區(qū)》3、《任總在合同在代表處審結(jié)研討會(huì)上的講話》第一部分：預(yù)算是數(shù)字游戲嗎？正確認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展歷程，理解預(yù)算管理范圍，就經(jīng)營(yíng)責(zé)任達(dá)成共識(shí)。1、華為成長(zhǎng)的啟迪2、全面預(yù)算的定位3、保障預(yù)算落地的組織體系第二部分：......