昆明心理學培訓公開課

職場高效溝通心理學 成都：2025年05月22日

石油大王洛克菲勒說：假如溝通是一樣商品，我愿意付出比任何事物都高昂的價格來購買這種能力。溝通無處不在，從企業內部的工作部署、向上匯報，跨部門合作，到外部對客營銷與服務、談判與危機處理等，都能發現溝通的極強的影響力。然而，有時盡管我們表達的很清楚，但下屬或客戶仍然誤解意思，為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 成都：2025年07月03日

洞悉客戶的需要動機（內在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務能力；識別客戶感知覺系統，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務質量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態，疏導管理他人的心......

心理學與管理溝通 成都：2025年07月10日

第一部分：心理如何影響行為一、影響行為的心理因素二、人格結構對行為的影響1、人格的三層結構各自代表什么？2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？3、為何有人會缺乏道德感？4、透過行為分析人格的方法5、調整人格結構的方法案例討論：1、案例中溝通的雙方各處在什么樣的人格狀態2、如何通過調整人格結構來影響......

活用心理學提升管理情智 成都：2025年07月24日

1.提升管理才智* 企顧司管理才智模型2.挖掘個人和團隊的潛能* 修煉堅定自信的管理者心智模式- 逃避式或被動式管理- 攻擊式管理- 操縱式管理- 堅定自信式管理- 克服管理行為的刻板模式* 成為教練型管理者- 從經理到教練式經理- 教練式經理的特點- 教練式經理的輔導工具3.系統性管理沖突情境* 是問題還是沖突* 沖......

向華為學：實現卓越經營的業財融合 上海：2025年07月28日

隨著商業環境日趨復雜，企業迫切需求管理變革，傳統的財經領域從來沒有像今天這樣，面臨著重大危機和挑戰。“業財融合”是指業務部門與財務部門通過信息化技術和手段實現業務流、資金流、信息流等數據源的及時共享，基于價值目標共同做出規劃、決策、控制和評價等管理活動，一起保證企業價值創造過程的實現。在數字化時......

以感動服務提升服務競爭力 上海：2025年07月10日

單元一、塑造企業競爭力的服務策略1. 服務特性以及對應策略2. 服務能讓有形產品增值3. 服務企業的核心競爭力4. 提升競爭力的五個方面單元二、創造客戶忠誠的感動服務管理1. 客戶感知的服務質量2. 服務滿意的最終目的3. 塑造忠誠的三個渠道4. 忠誠客戶的兩個層面5. 創造感動的四個方法量單元三、客戶期望值與服務管理......