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ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2025年05月16日
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干人員等。課程大綱：1.OEM與ODM企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)1.1OEM/ODM業(yè)務(wù)來源1.2OEM企業(yè)的定義與特點(diǎn)；1.3ODM企業(yè)的定義與特點(diǎn)；1.4OBM企業(yè)......
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴流程與處理技巧 重慶：2025年07月10日
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴現(xiàn)狀分析◇客戶維權(quán)意識(shí)更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的2臺(tái)3廳的投訴服務(wù)渠道分析3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的投訴原因◇員工業(yè)務(wù)知識(shí)/技能欠缺◇員工處理問題的靈活性欠缺◇產(chǎn)品質(zhì)量問題：信號(hào)、計(jì)算復(fù)雜、收費(fèi)......
客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日
企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶，提升企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌力；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶關(guān)系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應(yīng)對(duì)投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運(yùn)用投......
客戶體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺化工具提升客戶體驗(yàn) 成都：2025年06月05日
我們需要接受三個(gè)事實(shí)，即，1、在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的今天，企業(yè)的客戶體驗(yàn)思維將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要來源之一。2、培養(yǎng)全員客戶體驗(yàn)思維的關(guān)鍵策略之一是培養(yǎng)具備“客戶服務(wù)視覺化的思維“，通過服務(wù)視覺化樹立起”有效服務(wù)“的意識(shí)。3、客戶體驗(yàn)地圖是一種服務(wù)視覺化的工具方法論，是一種......
Office達(dá)人——PPT+Word 上海：2025年07月15日
第一模塊好PPT是如何煉成的PPT案例分析PPT易犯的九大錯(cuò)誤好PPT的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)快速創(chuàng)建三步法第二模塊幻燈片設(shè)計(jì)元素文字運(yùn)用技巧圖片處理技巧形狀操作技巧繪制不規(guī)則形狀的方法利用編輯頂點(diǎn)修改已有形狀輪廓強(qiáng)大靈活的圖形庫：SmartArt插入多媒體綜合運(yùn)用案例練習(xí)第三模塊幻燈片視覺美化技巧PPT美化指導(dǎo)思想兩大核心理念八大......
數(shù)據(jù)中臺(tái)規(guī)劃與最佳實(shí)踐培訓(xùn)班 北京：2025年06月30日
第一天上午（一）數(shù)據(jù)中臺(tái)起源1.美國(guó)起源：來自于美國(guó)特種作戰(zhàn)的中臺(tái)2.互聯(lián)網(wǎng)起源：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大中臺(tái)、小前臺(tái)模式有什么優(yōu)勢(shì)？3.業(yè)務(wù)模式正在發(fā)生哪些深刻的變化？（二）數(shù)據(jù)中臺(tái)概述1.DT時(shí)代的進(jìn)化方法論：數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫、數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)湖、NoSQL數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)中臺(tái)2.數(shù)據(jù)中臺(tái)定義：數(shù)據(jù)中臺(tái)本質(zhì)是什么？3.三大中臺(tái)協(xié)同......
