蘭州流程體系建設培訓公開課

卓越流程體系建設與流程優化高級實務 長沙：2025年06月06日

公司運營總經理（或COO）、流程總監/經理、流程與組織變革推進人員、信息化總監、人力資源總監/經理/績效人員、公司中高層管理者…課程收益:1、加深對流程的認識，統一流程的溝通語言，為后續流程建設起到“松土”的作用；2、通過流程梳理的現場互動學習，掌握流程體系建設的方法；3、掌握流程......

標桿學習-華為以規則管理不確定性的端到端流程體系建設 北京：2025年05月16日

組織經驗萃取對任何一個優秀企業和高效團隊都是一種核心競爭力內生，將能力變優勢企業最大的財富是組織過程資產，提升萃取能力是企業自我造血的關鍵沉淀，將碎片變整體將碎片化、點狀化知識，整合成一套“降龍十八掌”的組合拳，威力無窮萃取，將無形變有形將隱形但高價值知識加以浮現，從一兩個人的優秀復制為更多人的......

企業流程體系建設與流程優化實戰研修班 北京：2025年06月06日

總裁/副總裁、總經理/副總經理、CIO、事業部總經理、企業流程變革小組成員、企業流程專員、從事企業管理體系建設和優化提升的工作人員;戰略規劃部總監、企管總監、質量總監、IT總監、流程管理部門負責人等。課程大綱：一、提升流程體系建設的準備度商業環境變化對企業內部流程能力的挑戰企業規模化過程中需要重點解決的流程問題流程革新......

企業流程體系建設與流程優化實戰 北京：2025年07月16日

內容價值定位 課程內容采用國際上流程管理的思想及方法論，結合中國企業流程管理的最佳實踐案例。實操性和互動性 培訓過程中通過對企業的實際流程案例分析及研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。講師的專業性 流程管理和組織管理領域的資深專家，有資深的業務管理、流程優化和組織優化實踐經歷，豐富的咨詢、培訓經驗。【參會......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

戰略落地五步法——科學打通戰略規劃到執行行動 廣州：2025年05月17日

第一章 核心管理團隊的思維模式升級一、專業思維——個人績效二、秩序思維——團隊效率三、經營思維——不斷擴張四、戰略思維——平衡取舍五、系統思維——遵循規律第二章 戰略管理認知一、戰略規劃中缺一不可的三......