蘭州客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴課程對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年05月29日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2025年05月30日

在現代化商品世界上，您的任何競爭對手，都可以在非常短的時間內，不斷模仿您的產品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠也無法模仿得了的，就是您和客戶的良好合作關系!就像一對良好的夫妻，他們的關系，任何人都模仿無法模仿得了的。像華為、TCL、美的、長虹、聯想、康佳……都是全球生產家電電器的老大......

供應鏈中的關務籌劃 上海：2025年07月10日

本課程為企業解決如下問題而設計：如何設置貿易流程以適應中國特定環境下的海關監管，并縮短通關時間？通關環節的種種風險，如何從內控和源頭上化解？企業特殊事件與海關現有法規的不一致，解決的思路是什么？應對海關估價質疑的有效磋商途徑在哪里？如何透徹理解歸類規則，提高申報質量？怎樣有效利用減免稅政策，降低稅收成本？不同業務模式下......

稅務會計實務常見疑難問題分析與輔導 廣州：2025年05月30日

很多財務人員心中“納稅以稅務政策為準，會計處理不影響納稅”的觀念很牢固。其實會計處理是納稅的基礎，稅務政策中對會計核算有各種具體的要求；同時，一些特殊稅務事項的會計處理也容易出現差錯，導致企業多繳稅或者承擔稅務風險。本培訓課程歸納、總結了企業稅務會計實務中的一些常見疑難問題，并為企業提供具體會計......