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溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京：2025年06月19日
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)......
卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 北京：2025年06月24日
客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來(lái)的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶服務(wù)全過(guò)程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......
卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年05月16日
第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務(wù)人員的招聘與......
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2025年05月16日
第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務(wù)人員的招聘與......
企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效考核體系制定 廣州：2025年07月31日
財(cái)務(wù)總監(jiān)及其他相關(guān)的高級(jí)管理人員人事總監(jiān)，人事經(jīng)理以及負(fù)責(zé)績(jī)效考核的人員企業(yè)戰(zhàn)略管理部人員課程大綱：第一模塊：全面把握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃• 案例導(dǎo)入：為何有些企業(yè)曇花一現(xiàn)，不能持續(xù)成功？• 中國(guó)企業(yè)的兩大類別及其對(duì)應(yīng)的未來(lái)發(fā)展方向• 何為戰(zhàn)略——對(duì)“想做&rd......
物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)策略與操作實(shí)務(wù) 上海：2025年06月12日
通過(guò)物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)從頂層邏輯架構(gòu)，到多種經(jīng)營(yíng)多版塊的實(shí)操訓(xùn)練，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，達(dá)到：1. 充分了解物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的方向及重點(diǎn)2. 學(xué)會(huì)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目篩選的原則3. 可以羅列出本社區(qū)可開(kāi)發(fā)的多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目并進(jìn)行SWOT分析4. 熟練運(yùn)用供應(yīng)商談判技巧5. 能夠獨(dú)立策劃運(yùn)行一個(gè)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象：1、物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)......
