銀川情商管理培訓(xùn)公開(kāi)課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 成都：2025年07月03日

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷售服務(wù)能力；識(shí)別客戶感知覺(jué)系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶的服飾語(yǔ)音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

高情商管理者 蘇州：2025年07月10日

在現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理之中，隨著生活狀況和教育水平的不斷提高，員工的意識(shí)和想法也和過(guò)去有較大不同。他們的自主性更強(qiáng)，傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預(yù)期效果。如何去發(fā)掘下屬的真實(shí)想法并且加以引導(dǎo)，則是管理者們苦苦思索的難題。特別在近幾年對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)很明顯的現(xiàn)象，那就是很多的部門管理者都在倡導(dǎo)制度至上治......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年05月29日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感......

高情商管理溝通 廣州：2025年06月27日

本課程定位于企業(yè)中層管理者。課程大綱第一講：溝通的認(rèn)知1、管理溝通的價(jià)值與趨勢(shì)2、中西方文化在管理溝通中的差異西方—重信息傳遞，5C原則東方—重情感傳遞，四維理論3、管理從溝通開(kāi)始從與人相處的藝術(shù)看溝通從管理失敗看溝通從誤會(huì)的根源看溝通4、了解溝通，消除誤會(huì)從“溝通網(wǎng)”來(lái)......

透視財(cái)務(wù)報(bào)表，有效防范舞弊 上海：2025年06月07日

08:30 入場(chǎng)及簽到09:00 課程開(kāi)始，主持人致辭模塊一 如何解讀財(cái)務(wù)報(bào)表1. 常見(jiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表種類及內(nèi)涵2. 三大財(cái)務(wù)報(bào)表之間的關(guān)系模塊二 企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表的解讀1. 資產(chǎn)負(fù)債表結(jié)構(gòu)解讀2. 資產(chǎn)負(fù)債表解讀三大技巧與三大重點(diǎn)信息3. 如何總體把握企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)？4. 資產(chǎn)負(fù)債表分項(xiàng)目解讀案例節(jié)選：A、B兩個(gè)企業(yè)同屬于食品......

IATF16949:2016 體系理解、實(shí)施及審核 廣州：2025年05月16日

一、新版標(biāo)準(zhǔn)概覽1.改版思路與主要變化2.新版標(biāo)準(zhǔn)之知識(shí)管理3.新版標(biāo)準(zhǔn)之風(fēng)險(xiǎn)管理4.新版標(biāo)準(zhǔn)之總體把握5.差異分析與實(shí)現(xiàn)路徑二、新版條文精講引 言1.范圍2.規(guī)范性引用文件3.術(shù)語(yǔ)和定義4.組織環(huán)境1)理解組織及其環(huán)境2)理解相關(guān)方的需求和期望3)確定質(zhì)量管理體系的范圍4)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程?產(chǎn)品和過(guò)程一致性?產(chǎn)品......