西安服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2025年05月15日

隨著互聯網應用技術的發展，利用在線客服系統已經不局限于服務的角色，而在線客服系統在客戶端也可稱為營銷通路、品牌建設的入口，并且這樣的應用還可大大降低運營成本，更有針對性的鞏固客戶關系；越來越多的呼叫中心意識到客戶群體的溝通行為的變化，基于客戶需求滿足的前提，在線客服成為重要的溝通渠道，而在目前行業內并沒有針對非熱線服務......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2025年05月17日

服務行業（認證行業、銀行、物流行業、電信行業、美容、醫療等）的服務部經理、客戶服務部主管、客服運營經理、董事長、總經理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1.......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年06月07日

本課程面向運營與實際操作，以系統化的視角，結合國際領先企業的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產、高端零售等行業卓越企業的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務營銷本質*理解為什么要......

服務得天下-新時代服務營銷實戰技巧提升 廣州：2025年06月07日

呼叫中心客服、電話客服、銷售主管、銷售代表、培訓經理、服務營銷相關人員等【授課方式】案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練【課程大綱】第一部分、服務營銷概念營銷觀念什么是服務營銷?服務營銷的特性服務營銷的8P正確認識你的事業——服務營銷服務就是營銷——不得不轉型......

如何突破企業資金需求瓶頸 上海：2025年06月07日

建立基礎的融資影響、融資順序、融資成本理念，理解市場中的各種現象通過大量案例，了解各種融籌資方式及運用的條件和代價，找到適合自己的融資方案了解適合中小企業的融資方式，如何緩解資金緊張了解融資進程中在資本市場上所面臨的一系列戰略抉擇建立對資本市場選擇、上市模式選擇，以及收購兼并的運作、資產與財務分析的清晰的思路培訓對象：......

非生產物資采購及管理 上海：2025年06月12日

如何對不斷浮動的機票價格進行適當管理？公司汽車究竟是租還是買？ 文具采購要不要上網？服務供應商究竟是鎖定一家好呢還是多備幾家好？大型服務項目/IT系統如何采購？非生產物資采購的好像總是急單，金額不大，卻總是麻煩不斷，非生產采購流程怎樣改進？非生產采購同事總是被抱怨，如何更好與企業內部客戶溝通與服務？如何提升非生產采購的......