成都服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2025年08月09日

一、突破困局，扭虧為盈1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈2、新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要二、增值服務(wù)實施的“六”脈神劍1、針對不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務(wù)2、針對不同類型物業(yè)提供多元化服務(wù)3、針對不同客戶群體提供人性化服務(wù)4、增值服務(wù)隨消費觀的改變與時俱進5、增值服務(wù)以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為前提&......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業(yè)的......

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島：2025年06月27日

研究⑥套客戶需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學(xué)習(xí)⑥套春風(fēng)化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時刻設(shè)計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設(shè)計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標(biāo)共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實際參與培訓(xùn)的小組數(shù)量為準(zhǔn)。課程大綱課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年06月07日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

提升采購與供應(yīng)鏈核心競爭力 上海：2025年07月11日

本課程剖析了企業(yè)成功供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素，讓學(xué)員理解供應(yīng)鏈上下游從最前端的原材料提供商到最終用戶整條鏈管理的復(fù)雜度與主要問題體現(xiàn)。讓學(xué)員在企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，從供應(yīng)鏈戰(zhàn)術(shù)與運營層面幫助解決供應(yīng)鏈運營發(fā)生的問題，理解供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)性，上下游供應(yīng)鏈戰(zhàn)略關(guān)系的意義，理解提升供應(yīng)鏈績效的主要方式方法、工具與技術(shù)，并能夠開......

有效的風(fēng)險管理與舞弊調(diào)查 上海：2025年07月17日

內(nèi)審總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、企業(yè)其他高級管理人員企業(yè)合規(guī)部門、監(jiān)察部門、內(nèi)審內(nèi)控部、法務(wù)部門經(jīng)理及主管人員會計師事務(wù)所審計項目經(jīng)理課程大綱：第 1 天一、風(fēng)險管理與企業(yè)內(nèi)控內(nèi)審制度1.企業(yè)可能存在的風(fēng)險環(huán)境風(fēng)險流程風(fēng)險（運營、財務(wù)、授權(quán)、舞弊）決策風(fēng)險2.各類風(fēng)險對企業(yè)的不利影響3.企業(yè)風(fēng)險管理的控制框架4.企業(yè)內(nèi)部控制框架5......