哈爾濱EAP培訓(xùn)公開課

EAP-員工心理輔導(dǎo)、壓力情緒管理、能量和信心建設(shè) 廣州：2025年06月28日

員工的心理健康水平、強(qiáng)化員工心理建設(shè)、強(qiáng)化企業(yè)與員工的橋梁！幫助員工處理工作生活中的問題、強(qiáng)化信心；給員工賦能，更好的調(diào)節(jié)工作與生活的平衡；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作效能 : 更好的與人建立親善關(guān)系；激活員工能量: 幫助員工認(rèn)識(shí)自我、接納自我、強(qiáng)化自我認(rèn)知；用讀心術(shù)技術(shù)更全面的識(shí)別他人，更好的做出回應(yīng)；訓(xùn)練正向心錨，通過正念技術(shù)......

上下同欲360度管理溝通無障礙 哈爾濱：2025年06月11日

企業(yè)全體人員課程大綱：一向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn)：1、仔細(xì)聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標(biāo)的可行性3、擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃4、在工作中隨時(shí)向上司匯報(bào)5、在工作完如何匯報(bào)工作二平級(jí)之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵(lì)，像運(yùn)動(dòng)員一樣2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神3、為他人的事情保密，誠(chéng)心以待4、發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)、誠(chéng)......

公眾演說與魅力表達(dá) 哈爾濱：2025年07月11日

一、學(xué)習(xí)《公眾演說與魅力表達(dá)》的目的1、倍增的概念：外交的手段、影響力的提升2、案例：演說在企業(yè)中如何落地和產(chǎn)生效益二、演講的臺(tái)風(fēng)塑造1、演說的“唱、念、坐、打”2、臺(tái)風(fēng)塑造、氣場(chǎng)塑造、吸引力塑造3、實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練臺(tái)風(fēng)三、基本功修煉1、個(gè)人魅力的五個(gè)一2、演講的一顆心3、演講的三個(gè)好意識(shí)4、基本......

上下同欲360度管理溝通無障礙 長(zhǎng)春：2025年06月21日

一向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn)：1、仔細(xì)聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標(biāo)的可行性3、擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃4、在工作中隨時(shí)向上司匯報(bào)5、在工作完如何匯報(bào)工作二平級(jí)之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵(lì)，像運(yùn)動(dòng)員一樣2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神3、為他人的事情保密，誠(chéng)心以待4、發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)、誠(chéng)懇的提醒5、對(duì)他人所托......

TTT基礎(chǔ)-課程設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn) 上海：2025年05月29日

第一天 9：00-16：30第一部分：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的初探（12:00-13:00午餐）1 以學(xué)員為中心的成果導(dǎo)向培訓(xùn)轉(zhuǎn)化模型1.0以講師為中心（限于知識(shí)技能的傳授）2.0以學(xué)員為中心（知識(shí)技能的傳授+體驗(yàn)反思+實(shí)踐總結(jié)）3.0以學(xué)員為中心（知識(shí)技能的傳授+體驗(yàn)反思+實(shí)踐總結(jié)+舉一反三+創(chuàng)新應(yīng)用）2 企業(yè)學(xué)員的學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)......

高效協(xié)作—非客戶服務(wù)經(jīng)理的客戶服務(wù) 深圳：2025年06月07日

第一部分 服務(wù)意識(shí)與思維養(yǎng)成一、服務(wù)意識(shí)欠缺的嚴(yán)重后果1、客戶滿意度下降2、客戶投訴3、客戶流失二、內(nèi)部服務(wù)意識(shí)和思維養(yǎng)成1、關(guān)于服務(wù)的兩個(gè)思考①客戶服務(wù)是哪個(gè)部門的事情？②客戶服務(wù)的對(duì)象有哪些？2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素①滿足客戶隱形需求②展示友好服務(wù)態(tài)度（3C）③擴(kuò)展內(nèi)部客戶服務(wù)討論：內(nèi)部客戶包括哪些？三、打造極致服務(wù)體......