長沙服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

?了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關(guān)系管理的重要意義和作用?學(xué)習(xí)將客戶資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時(shí)期客戶特性，使客戶價(jià)值最大化?掌握客戶關(guān)系運(yùn)營方法，提升企業(yè)效益?把握服務(wù)體系的構(gòu)建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì)?了解客戶忠誠度評(píng)價(jià)體系，把握公司客戶忠誠度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學(xué)習(xí)提升客戶忠誠度方法培訓(xùn)受眾:總......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年06月07日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2025年08月09日

1、對(duì)標(biāo)桿企業(yè)物業(yè)增值服務(wù)體系構(gòu)建進(jìn)行360度解碼；2、使學(xué)員深度掌握增值服務(wù)體系構(gòu)建關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；3、改變傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)虧損頑疾，扭虧為盈；4、為物業(yè)管理企業(yè)構(gòu)建規(guī)范化增值服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新盈利。參加對(duì)象：1、關(guān)注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的決策層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)單位后勤管理負(fù)責(zé)人）；2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)具體......

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島：2025年06月27日

隨著市場競爭更加充分，技術(shù)和產(chǎn)能日趨完善，各行各業(yè)都面臨著從賣方市場向買方市場蛻變的壓力。在企業(yè)從粗放型增長向精細(xì)化運(yùn)營的轉(zhuǎn)變過程中，常常會(huì)面臨以下問題：市場競爭環(huán)境復(fù)雜多變產(chǎn)品同質(zhì)現(xiàn)象帶來的價(jià)格競爭，導(dǎo)致企業(yè)盈利空間不斷壓縮行業(yè)邊界模糊帶來的跨界競爭，導(dǎo)致行業(yè)競爭環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜需求迭代變化帶來的品牌競爭，對(duì)品牌形象和口......

管理者的角色認(rèn)知 上海：2025年07月17日

中/基層管理人員、各部門經(jīng)理/主管等。課程目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)到管理者的誤區(qū)，改變管理者的思維模式；2、明確自我角色的定位，快速進(jìn)入管理狀態(tài)；3、找到向上溝通的最佳方式，避免溝通誤區(qū)；4、學(xué)會(huì)“內(nèi)部客戶”思維，將同級(jí)部門當(dāng)成自己客戶，打破部門壁壘；5、學(xué)會(huì)將任務(wù)拆解，提升團(tuán)隊(duì)成員的能力，幫助成員成長；6......

行動(dòng)教練-專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù) 上海：2025年08月04日

第一單元 從輔導(dǎo)到教練學(xué)員列出管理“難關(guān)痛”問題教練式輔導(dǎo)的特點(diǎn)教練的原則教練對(duì)組織的價(jià)值第二單元 員工輔導(dǎo)的3項(xiàng)核心能力1 深度傾聽打開心扉深度傾聽的3個(gè)要素通過“回放”迅速建立親和通過“確認(rèn)”有效化解抱怨深度傾聽的實(shí)踐演練2 有力提問啟發(fā)思考有......