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溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京：2025年06月19日
1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧.認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......
卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 北京：2025年06月24日
一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰(shuí)的責(zé)任小組討論：誰(shuí)來(lái)提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績(jī)效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......
卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年05月16日
讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，切實(shí)提......
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2025年05月16日
讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，切實(shí)提......
EHS法律法規(guī)詳解 上海：2025年05月29日
企業(yè)EHS 經(jīng)理/主管安全經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理廠長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、技術(shù)/工程經(jīng)理培訓(xùn)大綱：一、國(guó)內(nèi)安全法律法規(guī)縱向框架體系1.國(guó)內(nèi)安全法律法規(guī)制訂機(jī)構(gòu)介紹2.安全行政/地方法規(guī)3.安全規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)體系二、國(guó)內(nèi)安全法律法規(guī)框架體系介紹1.國(guó)內(nèi)安全法律法規(guī)趨勢(shì)分析2.職業(yè)安全法概述3.安全生產(chǎn)法4.消防法5.化學(xué)品管理6.特......
回歸精益的原點(diǎn)：豐田精益生產(chǎn)考察研修班 廣州：2025年05月14日
“精益生產(chǎn)Lean Production”這一先進(jìn)生產(chǎn)方式，源自日本豐田生產(chǎn)系統(tǒng)TPS的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)美國(guó)生產(chǎn)管理領(lǐng)域?qū)＜覀兊南到y(tǒng)化總結(jié)與發(fā)展，已逐步成為全球制造業(yè)、乃至一切組織公認(rèn)的先進(jìn)理念。該理念強(qiáng)調(diào)以人為本，致力于持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，徹底消除資源浪費(fèi)，以最小的投入（精）獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益（益......
