北京跨部門溝通培訓公開課

跨部門溝通與協作 北京：2025年05月16日

跨部門溝通中達成共識的障礙：認識組織內溝通與協作中的問題及根源，推倒來自企業內部門墻培養主動溝通的團隊協作文化1、訂立學習契約，相見歡，共建一個安全舒適有規則的學習環境；2、熱身，”我來了“走過企業T臺；3、我是你的鏡子4、權力的游戲5、跨部門協作中的是與不是 ，暗戀桃花源之對話劇場6、一粒微塵......

跨部門溝通與協作演練 北京：2025年05月29日

1.了解跨部門溝通在企業中的意義2.明白跨部門溝通中的常見問題及背后的原因3.了解部門內及跨部門溝通的區別和難點4.了解什么樣的溝通受歡迎，什么樣的溝通令人討厭5.了解評價溝通好壞的標準是什么6.學習跨部門溝通中應具備的四大心態7.學習跨部門溝通中應了解的十點人性8.學習跨部門溝通應掌握的十大技巧9.學習改善跨部門溝通......

跨部門溝通、協作與沖突處理 北京：2025年06月05日

導入：三共原則1，共識、共享、共贏三原則邏輯：實踐-反思-改善-行動活動總結與心得分享結論：由于信息與資源分布在不同部門，實現績效目標的雙方具有互賴性依存2，聚焦現狀：我們跨部門協作中的問題第一部分：建立并實踐內部客戶觀1，內部客戶的三個基本問題：誰？需求？滿足需求的行動？2，畫出內部客戶地圖—客戶是誰？3......

跨部門溝通與協調（2天） 北京：2025年06月12日

跨部門溝通與協調，始終是困擾企業的難題之一，解決不好會影響公司運營的效率。通過本課程學習，學員能夠認知跨部門溝通問題的根源，掌握有效溝通的主要步驟與方法；通過有效的協調，把破壞性沖突問題轉化為建設性解決方案，學會在工作中通過有效溝通協作獲得雙贏，從而提高工作的效率和效果。培訓對象部門經理，總監，各級各部門管理人員，調解......

實用收賬技巧 上海：2025年05月16日

一、應收賬款產生原因與管理現狀利用商業信用加快商品周轉企業應收賬款逾期現象頻現應收賬款回收績效不良的原因分析應收賬款事后管理流程-開票計劃管理-回款發票生成、開具與管理-回款管理-爭議處理流程應收賬款合理的持有規模二、賬款逾期分析與催收應收賬款賬齡分析識別客戶拖欠的危險信號及對策−躲、拉、賴、拖、推、磨&m......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

―――開篇案例：從服務中尋找快樂―――化妝品產業未來發展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務人員應該具備的心態第一部分 處理顧客抱怨反映服務意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認為客戶是在找茬還是會反省自己......