北京客戶管理培訓公開課

數字化時代的客戶管理之道——如何應用數字營銷技術贏得客戶價值 北京：2025年05月09日

理解數字化對客戶管理的影響理解數字時代的營銷發展機會理解移動化對服務營銷的影響系統化理解客戶管理的新思維全面系統化掌握數字化營銷方法掌握體驗設計的常用方法與工具熟悉常用的數字化服務營銷技術理解推進以客戶為中心的方法課程案例課程全面基于豐富的案例指引性與理論實用性的結合。展現數字化營銷的現實發展。豐富的案例包括國內外領先......

大客戶管理：策略、戰術與規劃 北京：2025年07月10日

1. 大客戶經理的工作* 大客戶管理定義* 大客戶管理的組織模型2. 大客戶經理——知識管理者* 專家和顧問角色* 獲得和保持對客戶的深入了解* 草擬出SWOT分析3. 大客戶經理——業務管理者* 提供者／業務開拓者角色* 針對客戶的業務方案* 客戶計劃流程4. 大客戶經......

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年07月11日

授課時間：2011年12月16-17日 上海本課程全程穿插15個企業案例分析，重點案例包括：航空公司常旅客俱樂部剖析零售銀行核心客戶管理案例金融企業核心客戶管理案例證券服務核心客戶管理案例酒店服務客戶俱樂部案例汽車保險客戶分級管理案例豪華汽車企業客戶俱樂部運營地產客戶俱樂部定位與運營移動通信核心客戶管理案例某高爾夫球客......

數字化時代的客戶管理與營銷創新 北京：2025年08月01日

數字化時代企業與客戶之間的關系發生了顯著的變化。社交網絡、眾包、眾籌、共創等數字經濟形態產生了用戶與生產者之間的新型關系，公司與客戶合二為一，呈現為一個整體?？蛻舫蔀槠髽I最為重要的資產。經歷電子商務跨越式發展的中國商業企業，面對互聯網絡的海量客戶管理時面臨著越來越多的挑戰。企業如何與海量客戶建立適合的商業關系？如何應用......

從Excel數據分析到圖表展示 上海：2025年05月20日

經常使用 Office 工具“匯總整理數據、分析挖掘數 據、并制作圖表報告”的相關崗位人士課程大綱第一模塊數據分析概述數據分析基本思路明確目的：分析的問題是什么？想驗證什么觀點？采集數據：數據從哪里來？如何采集？加工整合：數據不規范，如何轉化、提取、篩選？分析呈現：使用什么分析方法、分析工具？怎......

重新定義績效管理：OKR敏捷化創新與變革實戰 上海：2025年06月13日

一年又過去了，我們有必要對企業的績效管理進行一下回顧和展望。我們首先回顧一下過去發生的與績效管理有關的新聞：1. 2013年11月微軟宣布放棄員工排序2. 2015 年GE正式宣布放棄活力曲線（強制分布）3. 2015年3月 德勤宣布重塑績效管理，因為績效管理已經跟不上公司目標的完成。4. 2015年7月 埃森哲宣布放......