長春投訴處理培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

政府采購三年行動方案解讀、質疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 青島：2025年06月24日

日前，國務院辦公廳印發《政府采購領域“整頓市場秩序、建設法規體系、促進產業發展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點改革任務的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

客戶服務與投訴處理技巧 青島：2025年07月30日

這是一個危機頻發的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機，雀巢碘含量超標現象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災危機來......

呼叫中心投訴處理與危機公關 北京：2025年07月31日

呼叫中心投訴坐席呼叫中心現場管理人員課程大綱一、顧客滿意服務重要的原則性課程，討論服務與顧客滿意的關系。包含案例討論、錄音分析等等。1、什么是顧客，什么是服務討論商業環境下的顧客關系和服務要素；2、做客戶滿意服務討論為什么必須做到顧客滿意，以及如何才能做到顧客滿意；3、投訴處理人員的素質要求本章的重點。通過錄音案例和測......

精益采購管理與優勢談判技巧 深圳：2025年06月06日

樹立正確的采購成本管理理念,實踐最新的采購管理技術；掌握設置采購組織的原則與團隊培養的能力，制定有效的績效目標；學習建立持續降低采購成本的策略、方法，以幫助企業獲取最佳供應成本；掌握供應環境分析與采購成本核價技術，建立戰略采購機制持續獲得采購杠桿力量；掌握建立談判力量獲得談判優勢，以取得最大化商業價值。課程方式案例分析......

物業卓越項目經理特訓營—《品質+增值+拓展》打造項目經理三大復合能力 上海：2025年08月08日

【長沙碧桂園星城首府項目】項目用地面積面積3.68萬平方米，總建筑面積13.6萬平方米，容積率4.5，綠化率40%，機動車停車位817個（包含地面137個，地下車庫680個），我們從2019年10月30日分三批次收樓，接管1255戶，收樓率達到98%。房產公司在2020年度獲得國家級第九屆“廣廈獎&rdqu......