長春BSC培訓(xùn)公開課

BSCI商業(yè)社會行為準(zhǔn)則認(rèn)證 上海：2025年05月08日

通過培訓(xùn)，讓學(xué)員了解《BSCI商業(yè)社會行為準(zhǔn)則認(rèn)證》的具體要求、相關(guān)法律法規(guī)、操作實(shí)踐及其審核規(guī)則，為建立體系并通過審核奠定基礎(chǔ)。參訓(xùn)對象負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任管理的高級主管負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任管理導(dǎo)入與實(shí)施的管理團(tuán)隊(duì)人事行政主管健康安全主管環(huán)境管理主管其他有需要的人士授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流......

基于平衡計(jì)分卡（BSC）的戰(zhàn)略解碼 上海：2025年06月24日

本課程從企業(yè)戰(zhàn)略解碼角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員了解戰(zhàn)略管理體系的建構(gòu)要點(diǎn)，通過案例討論分享與實(shí)操練習(xí)，學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)分析工具，將企業(yè)戰(zhàn)略從平衡計(jì)分卡（BSC）的四個維度分解出具體的策略路徑與實(shí)施計(jì)劃，提高組織戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施能力。培訓(xùn)受眾:企業(yè)各部門中高層課程收益:了解戰(zhàn)略管理體系及戰(zhàn)略解碼的核心內(nèi)涵，提升戰(zhàn)略管理的認(rèn)知思維掌握基......

綜合運(yùn)用MBO+BSC+KPI的戰(zhàn)略績效管理體系 蘇州：2025年06月13日

通過學(xué)習(xí)綜合現(xiàn)今存在的MBO、BSC以及KPI等各種績效考核方法，針對企業(yè)的實(shí)際狀況，取各種績效管理的辦法的優(yōu)點(diǎn)，去除不適合本企業(yè)的部分，形成一套適合自己企業(yè)的績效管理體系。1.理解績效管理的本質(zhì)2.掌握影響績效的因素3.熟悉績效管理的流程和關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取4.掌握績效管理的設(shè)計(jì)方法5.掌握績效面談的技巧課程大綱第一......

綜合運(yùn)用MBO+BSC+KPI的戰(zhàn)略績效管理體系 南京：2025年05月09日

第一章 績效概述一、為什么要談績效二、績效管理的核心是什么三、什么是價值與價值管理四、當(dāng)前企業(yè)績效管理的的困境五、績效的三個特點(diǎn)六、什么是績效考核七、實(shí)施績效考核的意義和作用八、績效考核的內(nèi)容九、績效考核的誤區(qū)和存在的問題十、績效考核應(yīng)遵循的原則十一、績效考核結(jié)果的運(yùn)用第二章 績效管理一、什么是績效管理二、管理大師看績......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2025年06月22日

―――開篇案例：從服務(wù)中尋找快樂―――化妝品產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務(wù)人員應(yīng)該具備的心態(tài)第一部分 處理顧客抱怨反映服務(wù)意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認(rèn)為客戶是在找茬還是會反省自己......

凌云志?：中層管理者情境管理實(shí)戰(zhàn)沙盤 深圳：2025年07月10日

模塊一：管理認(rèn)知情境1：如何清晰認(rèn)知管理角色，提升管理效率？1.何謂管理？刷新你的管理認(rèn)知2.視頻：管理者如何做好角色定位3.判斷：對管理常見誤解，你中招了嗎？4.做好對標(biāo)：好管理者的四個標(biāo)準(zhǔn)5.著眼全局：讓管理者看清全局少走彎路6.練習(xí)：管理者的五維掃描器7.避免錯誤：管理者應(yīng)避免的典型錯誤8.練習(xí)：管理者期望收集9......