長春服務理念培訓公開課

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

―――開篇案例：從服務中尋找快樂―――化妝品產業未來發展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務人員應該具備的心態第一部分 處理顧客抱怨反映服務意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認為客戶是在找茬還是會反省自己......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2025年05月10日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創造......

事故調查和根本原因分析及行為安全觀察 北京：2025年06月20日

工廠的各項KPI指標中，安全指標往往被排在第一要位。事故的發生將給企業的人員、財產、聲譽……帶來不可估計和無法抹滅的損失！而據美國的調查研究發現，只有2%的工業傷害事故是超出了人的能力所能夠達到的范圍，是不可預防的，而在可預防的工業事故中，以人的不安全行為為主要原因的事故占88%，可以說是幾......

深度營銷：消費者心理行為洞察與營銷策略 北京：2025年08月01日

1、全案例教學：使用哈佛與IVEY商學院案例教學法，對30-50個真實企業營銷案例進行多角度研討與講解，將傳統營銷與新媒體營銷案例相結合，啟發學員的創新思維；2、內容高度視覺化，大量使用視頻、圖形演示，幫助學員理解復雜的消費者行為現象和心理本質之間的營銷邏輯；3、課程內容高度結構化，以清晰的邏輯結構串連案例與工具方法，......