沈陽客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京：2025年06月19日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧.認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 北京：2025年06月24日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價(jià)值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年05月26日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識(shí)，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

卓越的客戶服務(wù)技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

總經(jīng)理、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、客服主任、售后服務(wù)人員、客戶經(jīng)理等中、基層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝......

向GE公司學(xué)習(xí)-如何管好供應(yīng)商的質(zhì)量 深圳：2025年06月14日

中高層管理者、品管部門、采購部門、設(shè)計(jì)部門、工程其他相關(guān)部門的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱：第一講：如何做好供應(yīng)商的分類管理？?GE供應(yīng)商管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)?供應(yīng)商表現(xiàn)的分類?培養(yǎng)尷尬供應(yīng)商的利與弊?什么樣的材料供應(yīng)商可選性低?買賣關(guān)系的類別?合作型供應(yīng)商的產(chǎn)生原因?兩類關(guān)系的采購策略區(qū)別第二講：新供應(yīng)商質(zhì)量現(xiàn)狀的評估內(nèi)容有哪些？......

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù) 上海：2025年07月10日

內(nèi)審、內(nèi)控、財(cái)務(wù)經(jīng)理和主管審計(jì)部相關(guān)人員會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)人員課程大綱：第 1 天一、新時(shí)期內(nèi)部價(jià)值提升之道1、內(nèi)部審計(jì)師使命與角色定位2、內(nèi)部審計(jì)師價(jià)值創(chuàng)造之道-戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成——管理變革、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、內(nèi)部咨詢-強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理——風(fēng)險(xiǎn)管理框架、合規(guī)監(jiān)察、風(fēng)險(xiǎn)防范二、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向......