沈陽客戶服務管理培訓公開課

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年11月07日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年09月05日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

組織力大課——配稱戰略目標，聚焦成長之痛，鍛造組織能力 上海：2025年10月10日

第一部分 邏輯篇：從業務戰略到人才戰略的關鍵邏輯戰略管理閉環：洞察、規劃、解碼與執行戰略配稱系統之組織、人才、機制、文化從業務戰略到人才戰略的基本邏輯工具：Keystone科石組織效能診斷模型案例：某快速成長企業人才戰略模型第二部分 戰略篇：從戰略解碼到組織績效：共識、解碼、協同戰略解碼的核心目標：共識、解碼、協同戰略......

6+6步薪酬、獎金設計全套落地技術課 上海：2025年10月17日

一、戰略性薪酬體系1.全面薪酬體系的構成模塊2.薪酬的公平和激勵要點3.薪酬的三種公平性（3E，即外部均衡、內部均衡、個體均衡）講解，3P薪酬體系講解4.企業工資水平在市場上怎么定位？六個定位依據二、關鍵十二步，教你著手薪酬體系設計落地六個步驟做出崗位薪級，得到專業的職級圖1.如何選擇崗位測評要素，選測評要素的三個原則......