天津客戶溝通培訓(xùn)公開課

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2025年06月09日

一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

在買方市場環(huán)境下，客戶愈加強勢，經(jīng)常會提出不合理要求，對此，銷售人員非常糾結(jié)，拒絕這些要求，會傷害客情關(guān)系，而不拒絕，自己難以滿足。這不僅表現(xiàn)于與客戶的合同談判中，也表現(xiàn)于日常業(yè)務(wù)交往中。這就需要銷售人員具備更強的溝通談判能力，從而有效應(yīng)對日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景。課程收益觀念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭取雙贏，讓利......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月02日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當(dāng)下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

向阿里學(xué)習(xí)：組織發(fā)展的五項修煉之健身增肌—干部培養(yǎng)三板斧 北京：2025年05月27日

人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源各模塊負(fù)責(zé)人和骨干等課程提綱：在兩天兩晚的時間里，模擬三板斧3天3晚的全部議程（本課程需要提前一天下午到達(dá)課程現(xiàn)場）第一天前一晚（17:00-22:00）模塊一：三板斧簡介一、三板斧的傳說1、三板斧的由來及開發(fā)背景2、三板斧的傳說二、三板斧的功效1、三板斧的三大功效......

現(xiàn)場5S推行實務(wù)（1天半培訓(xùn)+參觀） 上海：2025年06月12日

1、現(xiàn)場管理的重要理念及5S概述為什么需要現(xiàn)場管理 現(xiàn)代企業(yè)最大的不變就是不停的變化 現(xiàn)場管理體系 現(xiàn)場管理之屋 5S的起源與發(fā)展 5S在管理系統(tǒng)中的作用2、為什么要實施5S工廠中的不良現(xiàn)象 游戲：找數(shù)字，體驗亂與整齊的區(qū)別及作用 我們?yōu)楹我?S3、5S概念與關(guān)鍵點5S起源及定義 整理的概念及關(guān)鍵點 整理的操作步驟 ......