石家莊售前服務培訓公開課

物業(yè)管理專業(yè)化與服務創(chuàng)新技巧高級實戰(zhàn)培訓班 北京：2025年08月23日

房地產企業(yè)與物業(yè)服務企業(yè)總經理、副總經理、高級物業(yè)經理、物業(yè)主管、房地產主管部門、房地產與物業(yè)服務協(xié)會、行業(yè)媒體等。課程背景：隨著《物權法》和《物業(yè)管理條例》（國家和各省市）的陸續(xù)出臺與實施，國內房地產開發(fā)與物業(yè)管理服務的市場競爭進一步加劇，房地產開發(fā)開始進入專業(yè)化、品牌化、規(guī)模化的時代，物業(yè)管理進入服務創(chuàng)新與企業(yè)再造......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年08月28日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 北京：2025年09月10日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業(yè)的客戶體驗思維將是企業(yè)競爭優(yōu)勢的最重要來源之一。2、培養(yǎng)全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養(yǎng)具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

服務為王——打造五星級客服團隊 北京：2025年09月11日

第一章：感動“上帝”的密碼——客戶最看重什么1．能夠幫客戶解決實際問題2．降低客戶操作復雜度3．讓服務更便捷4．改善回報5．贏得尊重6．超越客戶期望才造就忠誠7．打破客戶交往平衡，超出客戶的期望值第二章： 培養(yǎng)主動的服務意識——讓服務成為習慣1.查......

數字征管下企業(yè)稅務風險防范的賬務處理66法 上海：2025年08月21日

一、 近期納稅評估與稽查典型案件通報與賬務處理建議1. 稅負過低及賬務處理引發(fā)稅案，20 多名會計定罪2. 實名辦稅對法人、財務負責人、辦稅員的影響3. 納稅評估錯用稅率案例 - 廣告服務 or 平銷返利與賬務處理4. 納稅評估應對與賬務處理要點 - 浙江最大虛開發(fā)票案影響5. 納稅評估指標異常處理方法 - 法人代表自......

目標與績效管理 上海：2025年09月29日

第一天 9：00-12：00一、 課程開始課程要點：* 開場破冰；需求調查；課程綜述課程目標：* 了解學員在績效管理體系上的困惑與需求* 讓學員清晰了解績效目標體系的運作模型教學手法：小故事；小案例；二、承接戰(zhàn)略，面向未來的績效目標體系（一）課程要點：* 目標從哪里來？* 目標的來源:使命，愿景，戰(zhàn)略* 戰(zhàn)略的意義；*......