石家莊客戶服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

1、了解客戶服務人員應具備的素質(zhì)，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與內(nèi)部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴課程對象需要促動客戶決策的業(yè)務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質(zhì)的服務對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

精益生產(chǎn)實戰(zhàn)技法 北京：2025年07月11日

第一部分：精益生產(chǎn)基礎（3H）（第一天：9:00-12:00）精益生產(chǎn)的起源及其發(fā)展豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）管理精髓企業(yè)通過精益生產(chǎn)推行可得到的收益：成本降低/效率提高/快速交付影片欣賞：TPS誕生歷史記錄片精益生產(chǎn)的基本原理從客戶的角度認識價值識別流程中非增值（浪費）的活動精益生產(chǎn)與企業(yè)生產(chǎn)管理體系改善的關系如何通過精......

業(yè)績狂飆-大客戶銷售策略 上海：2025年05月15日

陳述大客戶管理的流程和工具描述贏得銷售回報的4大步驟掌握銷售的三種方法運用銷售機會模板開發(fā)大客戶培訓受眾：希望提升大客戶銷售能力的有關人士如營銷/銷售經(jīng)理、分公司經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等課程大綱：（一）大客戶有哪些特點？（二）大客戶銷售策略發(fā)生了哪些變化1.從單純的產(chǎn)品推廣到以客戶為中心的關系營銷2.更看重經(jīng)驗與知......