上海接待技巧培訓(xùn)公開課

專業(yè)接待技巧 北京：2025年05月14日

接待人員，前臺工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標(biāo)：建立良好的客戶關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應(yīng)采取的適當(dāng)言行接待場所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶&mda......

前臺接待技巧 上海：2025年05月11日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報價、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

客戶體驗時代下國企商務(wù)禮儀個人形象品牌打造，商務(wù)接待流程設(shè)計演練會務(wù)服務(wù)保障及高效商務(wù)溝通專題培訓(xùn)班 上海：2025年05月14日

國企員工；商務(wù)精英、職場人士；企業(yè)中堅力量，高層管理干部；各類助理與秘書、辦公室主任；其他從事商務(wù)接待、會務(wù)保障的相關(guān)人員。課程大綱（一）國企商務(wù)形象修煉-國際量化美學(xué)工具應(yīng)用1. 個人形象價值1）先入為主的第一印象2）五感定義個人印記3）個人形象的經(jīng)濟(jì)效益2. 商務(wù)著裝的個人風(fēng)格和能量加持1）如何準(zhǔn)確識別自己的個人風(fēng)......

商務(wù)接待流程與實務(wù) 上海：2025年05月17日

開場：小組融合&破冰第一講：職業(yè)素養(yǎng)與認(rèn)識禮儀1.職業(yè)素養(yǎng)與個人成就的關(guān)系2.優(yōu)秀職場人應(yīng)該具備的十大職業(yè)素養(yǎng)3.禮儀歷史發(fā)展，概述及內(nèi)涵4.商務(wù)接待禮儀對于個人及企業(yè)的重要意義5.商務(wù)角色定位與接待心態(tài)建立6.為何學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？案例分析：某企業(yè)因為多個小的接待細(xì)節(jié)做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去合作的大單7......

智“會”共創(chuàng)-結(jié)構(gòu)化會議引導(dǎo)7大秘訣五大場景 廣州：2025年05月16日

● 價值1：了解影響會議效能的關(guān)鍵因素與3大流程秘訣● 價值2：了解智“會“共創(chuàng)的核心原理與結(jié)構(gòu)化會議的4大價值● 價值3：掌握結(jié)構(gòu)化會議4大基本工具● 價值4：掌握《結(jié)構(gòu)化例會》的引導(dǎo)秘訣● 價值5：掌握《目標(biāo)制定與分解》專題會議4步結(jié)構(gòu)化流程● 價值6：掌握《績效運(yùn)營分析》專題會議7步結(jié)構(gòu)化......

FTA故障樹分析 上海：2025年05月14日

1.學(xué)習(xí)FTA的基本概論與關(guān)鍵術(shù)語；2.理解故障樹分析(FTA)概念、步驟和方法；3.通過界限圖，正確界定FTA的范圍；4.具備運(yùn)用FTA、過程控制計劃等工具，提高產(chǎn)品和過程的可靠性；5.理解FTA與其他任務(wù)和工具之間的關(guān)系；6.提高學(xué)員在制造及質(zhì)量改善中解決實際問題的能力。課程大綱第一章節(jié) 故障樹分析法概述故障樹起源......