上海素質模型培訓公開課

《勝任素質模型的構建與應用》 上海：2025年06月20日

現代人力資源管理從“以人為物”到“以人為本”，其中最重要的標志便是“素質”概念的誕生；隨著經濟全球一體化，企業對高效的人才管理體系的需求比以往顯得更強烈，對員工能力衡量和員工培養提出了更高的要求。基于勝任素質的人力資源管理已成為企業的核心能力。基于......

高績效團隊的勝任素質模型構建及應用研修班 上海：2025年06月20日

第一部分 勝任素質模型構建一 素質決定績效（勝任素質的價值意義）1、勝任素質課題研究的緣起2、勝任素質建模與應用最佳案例視頻案例：某集團人力資源管理的三大創新案例：北美勝任素質管理與股東回報3、勝任素質與績效的內在聯系4、全面績效管理概述及操作流程二 勝任素質模型概述與技術分解1、勝任素質的緣起、發展與應用2、勝任素質......

高績效團隊勝任素質模型構建及應用研修班 上海：2025年08月01日

勝任素質模型研究與應用的開創者麥克里蘭認為：“我們從超級明星身上學到的東西最多”；管理學家彼得德魯克認為：“不能量化就不能管理”；戰略大師加里哈默認為：“把從每個經驗中獲得的觀察進行擴大的能力是資源杠桿性運用的關鍵組成部分”。勝任素質模型的構建與應......

素質模型與任職資格體系 蘇州：2025年07月23日

企業主、總裁、總經理、人力資源總監、人力資源經理、培訓經歷、招聘經理、績效經理。課程大綱：第一部分 素質的提出與概念（What）一、素質的提出1. 選對人重要還是培養人重要？2. 什么指標對預測工作績效最有效？3. 如何尋找產生高績效的員工，提高員工的適崗率？4. 如何看人不走眼？5. “干一行、愛一行&r......

客戶服務經理高級研修班 北京：2025年07月31日

資深客服專員、客服主管、客服經理、售后及客戶經理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領導課程收益：1、學習差異化服務的策略和分享不同行業服務創新的經驗。2、了解感動服務的真正涵義和方法，認清達成客戶滿意的關鍵點，提升客戶忠誠度。3、學習客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、服務質量管理、服務團隊管理的思路和實戰方......

《卓越電話營銷》超級訓練營 廣州：2025年06月06日

第一部分 卓越電銷之電話溝通技巧第一單元 增強聲音感染力聲音中的親和力來源表達內容和語氣的有效結合用積極的措辭來表達不足用最少的詞語來傳遞信息聲音中的“抑”“揚”“頓”“挫”“心”“身&r......