青島客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年08月21日

洞悉客戶的需要動機(jī)（內(nèi)在的需求、動機(jī)與價(jià)值觀），提升銷售服務(wù)能力；識別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

一、什么是顧問式銷售1、為何要進(jìn)行顧問式銷售2、現(xiàn)今客戶心理期望和實(shí)際對比3、接近客戶的自我評價(jià)4、面對銷售需要具備的心理素質(zhì)二、如何與客戶建立信任的11招成交離不開客戶的信任度，信任度是可以有意識培養(yǎng)的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。1、坐在客戶的左邊2、保持適度的距離3、保持適度的眼光接觸4、保持適中的贊美、認(rèn)......

《項(xiàng)目管理沙盤》 上海：2025年09月18日

清晰界限 明確目標(biāo)：精準(zhǔn)對齊組織戰(zhàn)略和目標(biāo),確保企業(yè)項(xiàng)目與日常運(yùn)營齊頭并進(jìn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 協(xié)同共贏：強(qiáng)化溝通協(xié)作，持續(xù)對齊項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)路徑，最大化團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)。系統(tǒng)管理 深度體驗(yàn)：從項(xiàng)目啟動到完美收官,掌握關(guān)鍵項(xiàng)目管理技能。以干促學(xué) 直面挑戰(zhàn)：直面項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的挑戰(zhàn),構(gòu)建符合特定場景的項(xiàng)目管理策略,檢驗(yàn)并持續(xù)學(xué)習(xí)揭秘誤區(qū) ......

心理學(xué)在管理中的應(yīng)用（謝沛霖） 北京：2025年10月10日

培訓(xùn)時(shí)間：上午9:00-12:00引言：一、心理學(xué)概述1.互動問題：什么是心理學(xué)，什么是管理學(xué)2.互動問題：心理學(xué)可以帶給我們什么3.心理學(xué)和管理學(xué)之間的關(guān)系4.如何運(yùn)用心理學(xué)的知識來學(xué)習(xí)管理第一講：員工激勵(lì)與約束學(xué)習(xí)目標(biāo)：激勵(lì)，就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;動能”的過程。......