青島職業溝通培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協作 青島：2025年06月13日

一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現80%在于溝通（3）管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力2、塑造順暢溝通環境源于勇擔責任，不等不靠不抱怨的管理者（1）提升責任感的四項修煉（2）主動出擊，不等不靠（3）勇擔責任，與不負責的言談舉止劃清界限（4）杜......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2025年06月27日

數字化時代，如何了解Z世代的職場嗨點和痛點，提升團隊參與感？數字化時代，如何調動Z世代團隊員工工作動能，強化職場體驗感？數字化時代，如何為Z世代搭建舞臺、有效賦能，增強工作成就感？數字化時代，如何重新設計Z世代的培訓和激勵，加強組織歸屬感？適應對象：各級中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員......

出口營銷、有效獲取訂單及商務談判技巧 青島：2025年06月27日

在當今全球化的經濟格局下，企業的發展不再局限于本土市場。隨著傳統市場的競爭日益激烈，海外新興市場成為眾多企業尋求新機遇、拓展業務版圖的重要方向。對于企業而言，開拓海外新興市場充滿了挑戰與機遇。一方面，這些市場蘊含著巨大的潛力，擁有尚未充分開發的消費群體和豐富的資源，為企業提供了廣闊的發展空間。另一方面，由于文化、法律、......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2025年06月28日

客戶服務管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互動：目前客戶服務難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶......

大腦的瑞士軍刀—思維導圖 上海：2025年08月08日

第一模塊了解思維導圖思維導圖的起源背景啟動全腦模式思維導圖介紹法（自我介紹、企業介紹、產品介紹）“一紙化思維”覺察自己，思考diong、being、的狀態和going的鏈接活動：畫出自己的思維導圖第二模塊思維導圖的應用及工具輸入法：思維導圖會議記錄法、課程筆記、工作總結、想法整理輸出法：制定工作......

全面預算管理與控制實戰 上海：2025年05月14日

一、基于戰略目標的全面預算管理現代企業為什么需要全面預算管理？企業戓略、經營目標不預算有何關系？如何基于戓略目標定位預算管理方向？二、全面預算的編制工作要如何實施？全面預算編制前期準備工作-分析上年預算執行情況-預測未來的發展趨勢，制定經營計劃-確定預算總目標及具體目標-提出預算編制要求（包括指標限定）掌握預算編制的方......