客戶經理培訓

客戶經理培訓公開課

優質的客戶服務技巧蘇州：2025年05月16日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

優質客戶服務與客戶抱怨、投訴處理技巧廣州：2025年08月01日

客戶投訴的處置是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業永遠的“痛”；因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至產生企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感&rdqu......

客戶投訴管理與處置技巧長沙：2025年06月12日

1、客戶服務人員壓力舒緩與心態調整的方法2、高效的服務溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、怎樣應對反復投訴客戶及非正常投訴者7、如何根據危機程度做應急處理，處理群體性突發事件......

核心客戶管理與俱樂部運營北京：2025年07月11日

總經理、營銷總監、銷售總監、客戶總監、高層管理人員市場經理、品牌經理、銷售經理、渠道經理、營銷策劃分析主管客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管客戶中心總監、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管信息技術總監、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益通過本課程的學習，您將收獲到：核心客戶管理......

客戶經理培訓內訓課程

銀行客戶經理客戶維護與營銷技巧培訓主講：周老師

常言道“善謀者得天下”。市場如戰場，市場只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銀行客戶經理如何讓自己成為智者，成為贏家呢？很多客戶經理的煩惱在于：“信任期”的客戶已用完，“結識期”和“熟悉期”的客戶無法快速提到&ldq......

銀行客戶經理溝通、營銷、沙龍主講：戴老師

1、掌握人際溝通的技巧（對內溝通及與客戶怎樣溝通），明確客戶經理專職崗位溝通的重要性，為營銷學習打基礎；2、掌握營銷的功底，學習營銷界享譽盛名的“顧問式”營銷學，并通過所學、所想、所思、多悟，結合人際溝通學，將產品營銷給客戶；3、學會如何組織一場成功的沙龍活動，以及活動過程中的注意事項與細節，包......

銀行客戶經理管理技能提升主講：吳老師

2天（共12小時）課程大綱：一、銀行客戶經理的管理“瓶頸”？1、客戶經理面臨的問題？A、沒有互動探討客戶需要解決的問題的系統B、沒有讓問題為導向服務C、缺乏系統的集中規范培訓D、服務禮儀不規范E、無標準的服務話術案例分析——2、你作為客戶經理的困惑什么？案例分析&mdas......

銀行對公客戶經理信貸業務全流程技能提升之——營銷技能提升實戰演習主講：天老師

先導課：為什么要講全流程技能提升1、全流程技能是基本的工作規范和工作技能2、全流程技能提升是提升業務素質，提高工作績效的需要3、全流程技能提升是公司業務發展、支行/團隊發展的需要一、如何篩選目標客戶？（一）實戰演習1：目標客戶搜尋（分組呈現答案，評分）（二）點評及知識點講解：1、客戶來源渠道（獲客九大方法）行業搜尋法區......