客戶服務體系培訓

客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立深圳：2025年07月25日

?了解客戶關系管理的內涵和發展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業資產?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業效益?把握服務體系的構建、創新和發展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

卓越的客戶服務實戰訓練北京：2025年07月14日

檢驗客戶服務質量高低對客戶忠誠度的影響有效地管理客戶期望和需求在不同場合提供一流的客戶服務明確高效溝通與客戶忠誠度的關系應用各種工具和技巧成功處理客戶投訴在挑戰下保持以客戶為中心的積極態度課程大綱:以客戶為中心發現客戶需求把客戶需求放在首位讓客戶感覺到尊重和價值提供與眾不同的客戶體驗內部客戶，外部客戶和客戶服務團隊你對......

高效協作—非客戶服務經理的客戶服務上海：2025年06月21日

在企業競爭不斷加劇，服務體驗日益成為企業競爭力的今天，如何增強全員的服務意識，提高服務水平，完善服務機制，是企業獲得競爭優勢的關鍵；而公司內部各部門之間的良好協作，也需要我們建立良好的服務意識、掌握服務技巧。因此，客戶服務絕不只是客戶服務部門的事情，而是所有員工特別是企業經理人的必修課。本課程從客戶服務意識與服務思維的......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍深圳：2025年07月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

客戶服務體系培訓內訓課程

以客戶為中心的客戶服務體系 ——互聯網+時代企業服務體系的構架思路與方法主講：宮老師

1、市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？2、產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；3、服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；4、當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖......

電力客戶服務體系建立與品牌塑造主講：顧老師

2011年的《財富》世界500強排名中，國網公司排名第七。電網企業的整體實力日益增強，隨著電力體制改革的持續進行，電力“政企分開”，“廠網分開”的改革已經完成，電價改革工作也取得進展，這些都為電力服務營銷體制改革創造了良好的條件。但是，我國電力管理工作仍然存在著一定的問題......

客戶服務體系打造主講：馬老師

1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創新理念互聯網下的客戶關系維系客戶與企業之間的關系分析圖表客戶參與的全新經銷商管理理念的發展分析3、基于數據化分析的管理模式創新理念大數據時代的售后業務指向發......

地產客戶服務體系客戶管理實操主講：李老師

當前地產行業集中化步伐加快，新的市場競爭日益激烈。各地產企業面臨全新挑戰，如何提高地產項目開發管理的標準化、系統化、更貼近業主需求、符合客戶期望。地產客戶服務如何才能更好的與業主、物業建立良好的聯系，不斷提高地產的產品質量和售后服務質量。起到為企業品牌建立、品牌維護的作用。建立客戶服務質量管理體系并高效運營，對改進管理......