客戶心理學(xué)培訓(xùn)

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客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2025年05月29日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

房地產(chǎn)逆勢快銷新思路、客戶心理學(xué)及住宅、商鋪、車位營銷去化剖析演練西安：2025年07月12日

1、三年封控市場疲軟，國家又重新樹立房地產(chǎn)支柱行業(yè)的地位，所有房地產(chǎn)項(xiàng)目都在力爭上游，但市場信心有待重塑。隨著2022年底全國統(tǒng)計(jì)人口減少85萬，中國進(jìn)入人口下降通道，房地產(chǎn)市場分化日益明顯，如何辨別項(xiàng)目是否具有可購買性或可操盤性，以及如何把自己的項(xiàng)目歸化到具有連續(xù)成長性值得購買的項(xiàng)目，這些成為大營銷人的主力思考問題。......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧蘇州：2025年07月17日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧蘇州：2025年07月11日

在我們遇到客戶投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業(yè)......

客戶心理學(xué)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶心理學(xué) 主講：劉老師

企業(yè)中高層管理者、各級營銷、管理精英及相關(guān)員工教學(xué)方法：現(xiàn)場講解、研討互動、案例分析、體驗(yàn)活動、小組PK、課后實(shí)踐等。課程大綱一、客戶心理之關(guān)鍵需求1、客戶心理的四大基本要素——客戶通常需要什么？2、客戶行為的兩大動機(jī)：選你的理由3、客戶心理的八大需求：工具+練習(xí)4、客戶追求的五種心理感受&md......

客戶心理學(xué)與溝通技巧主講：劉老師

第一篇章：揭開客戶心理面紗一、互動小游戲?qū)敫鶕?jù)受訓(xùn)企業(yè)特點(diǎn)和受訓(xùn)人員層次進(jìn)行差異化定制二、客戶心理的千姿百態(tài)1. 引入案例：《從生活小家常看溝通》2．互動：客戶心理差異化討論（老師引導(dǎo)，學(xué)員分組討論）3. 客戶需求冰山理論4.”表“的世界與”里“的世界5．不同類型客戶心......

實(shí)用客戶心理學(xué) 主講：高老師

1.掌握基本客戶心理學(xué)概念與模型；2.掌握銷售心理，明白客戶為什么會購買；3.了解典型客戶心理特點(diǎn)，掌握與不同類型客戶溝通的特點(diǎn)；4.針對不同的客戶，有效運(yùn)用不同的銷售溝通技巧；課程特色針對成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，通過專業(yè)課堂活動與工具表格，使學(xué)員通過體驗(yàn)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高培訓(xùn)效果；課程概要1.客戶心理學(xué)基本概念2.客......

高效客戶溝通——銀行客戶心理學(xué) 主講：萬老師

對于銀行機(jī)構(gòu)，了解客戶的需求，洞悉客戶的心理，取得客戶的信任對于最后的成單非常重要。成功的客戶營銷，了解銀行的個(gè)人客戶特征非常重要。本課程引入RRTTLLU、SWOT競品分析等模型，幫助銀行客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)高效溝通。課程對象：銀行客戶經(jīng)理課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動課程大綱第一講（1......