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【課程對(duì)象】

生產(chǎn)系統(tǒng)中基層管理、主管、班組長(zhǎng)

課程背景

TWI（Training Within Industry）現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練課程是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管后，不僅應(yīng)提升其專業(yè)技能力更應(yīng)關(guān)注其管理技能，為此出現(xiàn)了TWI的方法，即現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練，或?yàn)槎綄?dǎo)人員訓(xùn)練，這種方法現(xiàn)已是各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。

課程收益

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：

1）能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！

2）正確掌握分析問(wèn)題的能力、提高解決一線現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力 。

3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能；

4）提高溝通表達(dá)及有效激勵(lì)的能力，以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！

5）能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！

6）注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。

課程大綱

第一模塊 工作關(guān)系JR

1）TWI簡(jiǎn)介

2）TWI產(chǎn)生的前因后果

3）職場(chǎng)在存在的11種劣習(xí)

4）員工關(guān)系管理的四大原則

5）如何管理班組里的刺頭

6）降低員工離職率的13個(gè)方法

7）工作關(guān)系思維導(dǎo)圖解決工作關(guān)系問(wèn)題

8）工作面談流程與方法

9）處理不滿情緒員工的十大招術(shù)

10）員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系

11）班組長(zhǎng)需具備的四種核心素質(zhì)

12）工作關(guān)系思維導(dǎo)圖

◆案例鏈接：華為機(jī)器人員管理

◆工具：《工作關(guān)系改善表》《葡萄圖關(guān)鍵事例記錄卡》

◆案例鏈接：李組長(zhǎng)的困與惑

◆視頻：何為JR及觀后感想

◆請(qǐng)問(wèn)組長(zhǎng)與王大錘分別犯了那些錯(cuò)誤

情景?。?）班組長(zhǎng)三個(gè)錯(cuò)誤2）組長(zhǎng)與組員的爭(zhēng)吵

第二模塊 工作教導(dǎo)JI

1）何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)

2）工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法

3）培養(yǎng)部屬的四大技巧

4）工作教導(dǎo)的四大步驟

5）第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

6）訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)

7）工作分解的主要步驟和要點(diǎn)

8）工作分解表的做法

◆《工作教導(dǎo)事前準(zhǔn)備表》《工作分解案例說(shuō)明》

◆練習(xí)：《訓(xùn)練計(jì)劃表》《工作分解表》

◆品管人員崗位技能一覽表

◆練習(xí)：教三練四方法編制十字結(jié)

◆教三練四方法演練

◆視頻：何為JI及觀感想

◆互動(dòng)：跟我學(xué)手操

◆《豐田人才333制》

◆《華為員工交叉技能矩陣圖》

◆《華為新員工上崗資格獲取流程》

第三模塊 工作改善JM

1）普通班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別

2）發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)的方法

◆工具：《問(wèn)題點(diǎn)檢查表》

◆工具：《不合理檢查表》

3）工作改善七步法與技巧

4）5W1H的使用技巧

5）解決問(wèn)題的七個(gè)關(guān)鍵

◆工作改善常用十八種工具

◆互動(dòng)：工作改善問(wèn)題選擇表設(shè)計(jì)

◆互動(dòng)：工作簡(jiǎn)化分析表設(shè)計(jì)

◆案例鏈接：1.焊接質(zhì)量嚴(yán)重 2.5WHY案例分析

6）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)產(chǎn)生原因與改善對(duì)策

◆七個(gè)案例學(xué)會(huì)IE七大手法

◆改善提案表的設(shè)計(jì)

◆視頻：何為JM及觀后感想

◆改善范例：1.搬運(yùn)改善 2.效率改善

◆《Kaizen登記表》

◆四個(gè)案例學(xué)懂ECRS

◆案例：1）長(zhǎng)虹電視流線化測(cè)試改善 2）SMED快速換模的七項(xiàng)改善點(diǎn)

第四模塊 工作安全

1）工作安全四階段法

2）員工做到三懂三會(huì)；

3）三級(jí)教育缺一不可；

4）安全行為的十大禁令；

5）安全生產(chǎn)的四不傷害和三不違章原則；

6）安全管理的3E原則；

7）員工作業(yè)前中后安全管理

8）十二種技術(shù)手段確?，F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全；

9）現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)是十六種危險(xiǎn)人；

10）安全生產(chǎn)的四種監(jiān)督方式；

11）安全生產(chǎn)中的三違現(xiàn)象；

12）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的八大方法；

13）事故處理的四不放過(guò)原則；

14）安安型班組建設(shè)的十三個(gè)建議

◆工具：《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》表格 《生產(chǎn)安全自檢表》范本

《工作安全分析表》范本 《隱患整改通知單》范本 《安全隱患識(shí)別表》范本

◆練習(xí)：工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景，學(xué)員找安全隱患

◆案例分析:我的手指

◆視頻：何為JS及觀后感想

◆分享：1）杜邦嚴(yán)守的十大安全信念2）優(yōu)秀企業(yè)安全宣傳片欣賞

特別說(shuō)明：

本課程結(jié)束后，結(jié)合課程內(nèi)容，老師將提出32項(xiàng)行動(dòng)轉(zhuǎn)化改善需求（火花集），作為學(xué)員課后作業(yè)，讓培訓(xùn)真正見(jiàn)效

楊老師

20年精益生產(chǎn)與班組管理等課題培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)

7年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

深圳市質(zhì)量獎(jiǎng)專家評(píng)審組成員

中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員

“中國(guó)管理創(chuàng)新人物特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)?/p>

中國(guó)科學(xué)院EDA中心選聘講師

華為公司《HTWI班組建設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)改善》咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)

多家國(guó)家級(jí)協(xié)會(huì)部委學(xué)習(xí)平臺(tái)視頻錄制選定講師

工作資歷

1996.3---2000.2 三洋電機(jī)（蛇口）有限公司半導(dǎo)體事業(yè)部生產(chǎn)推進(jìn)改善部部長(zhǎng)；

2000.3---2003.3 偉創(chuàng)力科技（深圳）公司品質(zhì)部經(jīng)理；

2003.3---2008.9 培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目總監(jiān)；

2008.9 至今 培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)咨詢師

至2023年已擁有七年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和二十年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)上千場(chǎng)培訓(xùn)，多次培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)美資、日資、港資、臺(tái)資、合資等大型跨國(guó)集團(tuán)和國(guó)有企業(yè)，積累了豐富的咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

咨詢培訓(xùn)過(guò)行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車(chē)、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等

代表性企業(yè)有（詳細(xì)培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷見(jiàn)PPT版簡(jiǎn)介）：

電子行業(yè)：美的、長(zhǎng)虹、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、德賽、住潤(rùn)、晶科、偉創(chuàng)力、海信日立

汽車(chē)行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車(chē)、東風(fēng)本田、上海通用、長(zhǎng)安汽車(chē)、柳州五鈴、廣汽傳祺

醫(yī)藥保?。何靼矖钌⒃颇习姿?、潤(rùn)科生物、眾生藥業(yè)、湯臣倍健、黃海制藥、維力生物、星鯊制藥

通訊行業(yè)：華為、TCL、中興、海能達(dá)、桑菲電子、華星光電、OPPO、VIVO、廣東長(zhǎng)虹、索尼、小米

電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長(zhǎng)江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、吳涇二電

食品煙酒：洋河酒廠、古井貢酒、好日子煙草、迎駕貢酒、康師傅、金龍魚(yú)米面油、正大食品、喜之郎

紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品，旺達(dá)、有余紙品、芬美包裝

五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工、振鴻鋼鐵、銀寶山新、歐普照明、新寶

機(jī)械行業(yè)：震德機(jī)械、達(dá)誠(chéng)機(jī)械、光德精密、日立電梯、奧瑞普軸承、中聯(lián)重科、雷沃重工，三一重工

印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東風(fēng)印刷、金三普、勁嘉彩印

石油化工：裕興化工、萬(wàn)輝化工、美克化工、山東農(nóng)大肥業(yè)、萬(wàn)華化工、云天化、科順?lè)浪?/p>

制衣鞋服：寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團(tuán)、威絲曼，雅戈?duì)?/p>

兒童玩具：奧迪玩具、星輝車(chē)模、寶麗玩具、美泰

電子貿(mào)易：香港電子庫(kù)存、盈利迅電子、易庫(kù)存

地產(chǎn)建材：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)、華潤(rùn)置業(yè)、新明珠、建霖集團(tuán)

我要報(bào)名

在線報(bào)名：TWI-線管理者四項(xiàng)核心技能(東莞)

其他城市現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)

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