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課程背景

進入二十一世紀以后，在信息技術和全球經濟一體化的影響下，中國企業正面臨著日益激烈的競爭與挑戰，特別是面對全球性的金融危機，企業的競爭環境越來越惡劣：市場需求動態變化不可控、成本居高不下、庫存積壓嚴重，越來越多缺乏競爭力的企業退出了市場。為了能夠積極面對當前全球經濟新形勢，中國企業越來越需要以提升整個供應鏈競爭能力為核心的管理改進，通過供應鏈的流程能力、組織能力和崗位能力的持續提升來實現供應鏈的績效改進。

但長期以來，中國外貿企業的供應鏈績效水平和內部競爭能力還比較弱，突出體現在：

缺失端到端的訂單履行流程，無法對客戶訂單的履行實施有效監控；

在整個供應鏈上供應信息和需求信息閉塞，不可視；

內部供應鏈（銷售、計劃、采購、質量、物流等）業務各自為政，缺乏有效統籌；

供應鏈資源閑置和浪費現象嚴重，供應鏈成本居高不下；

供應鏈存貨太多，周轉太慢。

通過此課程學習，我們會幫助企業認清目前供應鏈運營的績效現狀，通過與業界標桿級供應鏈的對比，發現自身供應鏈績效和運營管理中存在的問題，我們還會以業界成功最佳實踐和大量的實戰經驗和教訓，幫助企業建立以流程來驅動組織能力、流程能力和崗位能力的整體能力提升的思想和方法，從而實現企業的供應鏈績效水平的持續改進。

培訓收益

• 學習并領會企業供應鏈現狀診斷的方法，及時發現供應鏈管理現狀中存在的問題；
• 學會進行供應鏈績效現狀分析的方法，發現影響供應鏈績效的關鍵因素；
• 學會通過流程體系規劃、關鍵流程的設計與優化來實現供應鏈績效改進的方法；
• 學會通過供應鏈的組織建設與優化來實現供應鏈績效改進的方法；
• 學會通過供應鏈的崗位任職能力的提升來實現供應鏈績效改進的方法；
• 學會通過供應鏈的信息化建設與優化來實現供應鏈績效改進的方法。

課程特色

內容價值定位――課程內容采用國際上先進的供應鏈運作模型管理思想和績效改進方法論，結合國內外企業供應鏈管理的最佳實踐案例。

實操性和互動性――培訓過程中，通過對企業的實際供應鏈流程、組織、崗位與績效的演練、案例研討等方式，加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。

講師的專業性――供應鏈、計劃、物流、采購和流程管理領域的資深專家，有資深的業務管理實踐經歷，以及豐富的咨詢、培訓經驗。

參加對象

企業總經理/副總經理、廠長、制造企業/物流企業運營副總，供應鏈總監，物流總監，計劃、采購、生產、物流、調度、商務、IT等部門經理，流程管理職能負責人、供應鏈變革項目組成員。

課程介紹

一、 供應鏈現狀問題與挑戰

【案例介紹】某企業供應鏈競爭案例

• 外貿企業供應鏈現狀存在的問題
• 外貿市場需求變化大
• 訂單交付不及時
• 訂單履行周期長
• 供應鏈響應外貿市場能力不足
• 供應鏈成本高
• 存貨周轉慢
• 供應鏈管理面臨的挑戰
• 如何更好地把握外貿市場需求
• 如何更好地進行訂單履行
• 如何控制與降低供應鏈運作成本
• 如何減少存貨，提高存貨周轉
• 如何減少積壓呆滯產品的產生

【研討】企業供應鏈問題的解決方法研討

二、 供應鏈績效體系設計

• 供應鏈績效測評指標
• 交付可靠性績效測評指標
• 反應性績效測評指標
• 柔性績效測評指標
• 成本績效指標
• 資產利用率績效測評指標
• 供應鏈績效測評體系設計
• 供應鏈流程KPI指標設計
• 供應鏈組織KPI指標設計
• 供應鏈管理者崗位KPI指標設計
• 供應鏈業務操作崗位KPI指標設計

【案例】

1、典型企業供應鏈組織績效指標

2、典型企業供應鏈管理者崗位KPI指標

3、典型企業供應鏈關鍵崗位績效指標

• 供應鏈績效管理監控體系設計
• 如何進行組織績效管理監控體系設計
• 如何進行流程績效管理監控體系設計
• 如何進行崗位績效管理監控體系設計

【案例】典型企業供應鏈績效管理監控模板介紹

三、 供應鏈績效改進之一：業務流程規劃

【演練】外貿企業訂單履行流程現狀設計

• 供應鏈業務流程規劃考慮因素
• 供應鏈運作參考模型（SCOR模型）
• 企業供應鏈戰略地圖
• 供應鏈的客戶與需求
• 供應鏈交付的產品特性
• 供應鏈不同業務模式特點分析
• 供應鏈與市場體系業務接口關系
• 供應鏈與服務體系業務接口關系
• 供應鏈的業界最佳實踐
• 外貿企業供應鏈運營的能力等級
• 外貿企業供應鏈運營的能力現狀
• 如何規劃外貿企業供應鏈業務流程體系
• 外貿企業價值鏈
• 供應鏈運作的核心功能模塊
• 供應鏈LEVEL-0 級業務流程展示
• 供應鏈LEVEL-1 級業務流程展現規則
• 供應鏈LEVEL-1 級業務流程展示
• 供應鏈LEVEL-2 級業務流程展現規則
• 供應鏈各功能模塊主干業務關鍵里程碑分析
• 供應鏈各功能模塊業務模式分析

【案例】某企業供應鏈業務流程體系規劃展示

• 如何圍繞提升供應鏈績效來規劃業務流程
• 如何規劃外貿企業端到端訂單履行業務（訂單及時交付、訂單履行周期）
• 如何規劃外貿企業供應鏈成本控制業務（采購成本、國際物流成本）
• 如何規劃外貿企業庫存控制業務（庫存周轉率）

【案例】 某企業端到端訂單履行業務流程體系規劃成果展示

四、 供應鏈績效改進之二：業務流程設計與優化

• 流程設計的基礎元素
• 流程的客戶和驅動
• 流程的邊界（起點活動和終點活動）
• 流程的接口關系（上游流程和下游流程）
• 流程的責任人和參與的角色
• 流程的績效
• 供應鏈流程現狀建模（AS-IS）

【實操演練】分小組演練供應鏈流程現狀建模

• 供應鏈流程現狀分析
• 現狀流程基礎元素設計的規范性
• 現狀流程的關鍵價值活動分析
• 現狀流程的風險和關鍵控制點分析
• 現狀流程的模糊地帶
• 供應鏈流程優化（從AS-IS到TO-BE）
• 明確流程的關鍵價值活動
• 消除流程中的不增值活動
• 流程活動的重新排序來提高效率
• 增加流程的關鍵控制點來規避風險
• 通過模板設計來消除流程的模糊地帶

【實操演練】 通過企業供應鏈現狀流程分析和優化來實現供應鏈的績效改進

五、 供應鏈績效改進之三：組織優化和崗位優化

• 從供應鏈職能型組織過度到流程型組織
• 職能型組織的特征
• 戰略、組織、流程、崗位和績效的關系
• 流程型組織的特征
• 流程型組織的設計方法
• 流程型組織的組織職責描述方法

【案例】典型企業供應鏈流程型組織架構圖

• 基于流程的供應鏈職位體系設計
• 流程和職位的關系
• 基于流程的職位體系規劃
• 基于流程的職位說明書設計
• 基于流程的職位任職能力要求

【案例】典型企業供應鏈職位體系設計介紹

• 實現供應鏈績效改進的組織優化方法
• 組織運作的績效目標
• 以流程為過程控制，配置合適的組織資源
• 基于流程的組織責任和崗位責任
• 監控崗位執行流程的能力
• 實現供應鏈績效改進的崗位優化方法
• 基于流程的崗位任職資格標準設計
• 崗位任職能力的提升

【案例】組織、流程、崗位、績效一體化

曹老師

供應鏈管理、流程管理領域的資深專家，工商管理碩士

英國皇家物流與運輸協會（ILT）認證講師，中國國家級物流師、國家級采購師認證講師。

十幾年組織、流程及供應鏈管理從業和豐富的實戰經驗，擅長于企業流程重整、組織優化、ERP系統實施。曾在國內通信設備龍頭企業負責過供應鏈業務和管理工作，先后擔任過物流主管、計劃經理和采購總監，負責過公司每年上百億元資金的供應鏈管理工作，作為項目組成員全程參與企業集成供應鏈體系建設的項目優化與實施，為企業節省了大量的資金。后擔任某高科技企業事業部總經理、企業常務副總經理、企業總經理，全面負責企業的產品規劃、市場組織、運營管理，為企業的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。

在從事咨詢服務領域后，曾先后為富士康企業集團、大族激光、威創日新、招商物流、蒙牛集團、航天五院、杰賽科技、星網銳捷、創維集團、北汽福田汽車、諾普信農化、金龍客車、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、訊風通信、長城高騰、威勝電子、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術、TCL集團等幾十家企業提供流程管理、組織優化和供應鏈管理培訓與咨詢工作，為國內企業流程管理、組織管理和供應鏈管理水平的提升進行了極大的推動作用，在專業性和實用性方面受到客戶的高度評價 。

項目實戰經驗（在供應鏈管理、采購管理、計劃管理、物流管理領域）：

直接參與企業MRPII/ERP系統從推行、運作測試、推廣實施到正式切換成功；

組織企業產品從研發、試制、批量生產到品類管理的整個生命周期管理，在產品徹底退出市場前，成功處理完了 3000多萬元的呆滯物料庫存，每年為公司至少節約上億元的資金；

主持企業采購管理優化項目的系統策劃、方案設計及IT優化，并組織項目正式實施，為公司節省了 20000 多平方米的庫房場地占用，庫存周轉率提高了 100%；

主持企業供應商績效考核的系統規劃、設計、統計方案及IT優化，并負責全面實施運作，使得供應商在技術、品質、交貨、響應、成本的綜合競爭實力提高了 40% 以上。

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