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課程介紹

對業務績效提升有直接的促進作用，并且實用且落地的學習效果一直是培訓管理者和業務管理者追求的目標，VUCA 時代企業面臨著更加挑戰和不確定的市場環境，員工面臨的工作任務也越發復雜，業務的快速發展和迭代，經驗更加難能可貴，需要萃取組織和個人的經驗，經驗萃取就是實踐的萃取，讓這些寶貴的經驗在企業內部迅速進行復制、進行傳承。“雞蛋從外打破是食物，從內打破是生命”，用組織的智慧去促進組織的發展，敏捷提高業務和組織績效。

培訓效益

1 種思維模式：建立系統化的經驗萃取知識體系，構建結構化的底層邏輯

1 套流程方法：大量現場演練，掌握萃取核心技能和案例開發的流程方法

1 套實用工具：獲取十多種實用、操作性很強的工具和模板，課后可獨立操作

1 套立體應用：與實際工作場景相結合，能夠根據不同業務場景進行成果的復制

課程對象

HR、培訓管理人員、企業內訓師、業務骨干等

課程大綱

一、課程導入

1.從中考閱讀看經驗萃取

2.傳統學習思維新升級

3.經驗萃取 3P 邏輯和結構體系

二、認知篇：建立經驗萃取思維意識和基礎知識

1、經驗學習的前世今生

1)什么是經驗和經驗萃取

2)經驗的分類

3)視頻：有多少失敗可以重來

4)經驗萃取的冰山模型

2、經驗萃取和案例在企業中的應用和價值

1)經驗萃取在企業中的 8 大應用

2)經驗萃取對于組織、管理者和個人的價值

3)經驗萃取在企業有效落地的關鍵因素

三、沙盤篇：聚焦目標，還原場景

1、小組討論：經驗萃取從企業哪里入手？

2、經驗萃取的凸透鏡模型

1)聚焦人和事

2)聚焦任務流程

3)聚焦影響價值

4)聚焦學習對象

5)聚焦萃取方式

3、找到業務專家并激發專家

1)業務專家在哪里

2)如何激發業務部門和業務專家進行經驗萃取

4、經驗萃取 5 步法

1)分享事件

2)還原情景

3)挖掘細節

4)探尋方法

5)提煉關鍵

4、“結構化問題集市”的設計

1)訪談前的準備

2)小組演練：設計你的結構化訪談問題

5、經驗多維驗證和有效提煉

1)新人和業務專家

2)經驗提煉方法

a, 明確范圍和要求

b, 明確解決措施

6、拒絕萃取中的“紅燈區”

7、經驗萃取師的要求

1)8 有準備

2)4 有要求

7、角色模擬演練：TOP 銷售經驗萃取

1）業務專家角色模擬

2）萃取師和業務專家對話

3）觀察員觀察反饋

4）經驗萃取提煉

四、選擇載體，編寫案例

1、經驗萃取和案例的關系

1)案例：販賣焦慮贏取成功

2)什么是案例

3)案例的特點

4)案例的分類

2、企業中如何獲取案例

1)HR 來開發

2)業務專家自己開發

3)聘請外部專家開發

3、案例開發四步曲

1) 構建線索

a, 明確情感曲線

b, 明確時間曲線

c，場景化案例三要素

d, 以應用場景定義開發方式

e，小組演練：構建一個案例線索

2）編寫案例

a, 案例完整結構

b, 案例問題的設計

c，案例寫作技巧

d, 小組演練：快速編寫案例

3) 包裝美化

a, 案例標題設計

b, 敏感信息處理

4) 審核調整

a, 案例寫作檢查清單

b, 與業務專家確認

4、小組演練：各小組案例輸出并 PK

a, 優秀案例的標準

b, 學員點評

c, 講師點評

五、傳播復制，學習應用

1、經驗傳播復制的多種載體

2、用模型思維讓經驗形象化呈現

1)從具象思維到抽象思維

2)經驗模型化呈現

3)案例：從打勝仗看經驗建模的重要性

3、經驗建模的方法

1)提煉關鍵字和關鍵詞

2)經驗建模常用 6 種方法

3)經驗萃取成果羅盤

4、建立企業案例庫，讓組織經驗沉淀復制

1）案例體系和規劃實施路徑

2）如何在內部搭建案例機制和文化

3）案例庫的管理

3）案例：場景化案例在企業領導力發展中的應用

元老師

近 20 年全球 TOP 企業總部人力資源管理經驗

14 年全面搭建及運營領導力體系及人才發展實踐

《SIAC 領導力發展模擬倉®》專業認證引導師

《百煉成金——3P 經驗萃取©》版權課程開發者

經驗萃取與案例開發專家

綠色能源大學智庫專家

中國培訓經理人俱樂部華東總會特聘專家

2020、2021“我是好培經”大賽輔導導師

講師資歷

先后任職于天合光能、佳通輪胎、尚德電力等全球性企業總部，擔任學習與發展總監、企業大學運營管理總監、領導力發展負責人等崗位。在領導力發展、人才開發管理、學習體系建設、企業大學運營等領域具有豐富經驗。

多家上市公司領導力與人才發展高級咨詢顧問，奉行“在行動中發展領導力”的學習理念，先后成功為多家企業搭建領導力戰略發展體系、在組織變革轉型期，設計和實施支持企業戰略落地的全球人才梯隊能力發展提升，領導力學院三中心：案例中心、測評中心、行動學習中心籌建等重要工作。

主導完成多個組織級領導力學習項目設計開發和落地，籌建的企業大學和主導的領導力學習項目曾多次獲得“中國最佳學習型組織”、“中國最具成長性企業大學”、“中國優秀企業大學”、“中國學習與發展價值大獎”、“數字化最佳企業實踐”、“中國人才發展菁英獎”等多項殊榮。并多次受邀在 ATD、智享會、培訓雜志、中國培訓經理人俱樂部等學習平臺和機構進行主題演講和經驗分享。

擅長領域：企業人才發展體系建設（人才梯隊、高潛人才、管培生/校招生培養），企業學習體系（講

師體系、課程體系、案例體系、行動學習）建設，企業大學體系搭建及運營、學習發展與領導力培訓

授課項目經驗（近 3 年部分項目）

元老師總結其在全球化 TOP 企業的管理實踐經驗，基于國際通行的流程方法論和國內優秀標桿實踐

的跟蹤研究，經過多年思考、研討和探索，原創性地提煉出了企業領導力及人才發展、組織學習和企

業大學建設的流程體系及一系列工具與方法論，并得到業界認可和大量應用，為企業客戶提升組織學

習效率和人才開發質量提供了一批優秀的咨詢服務與賦能項目。

近 3 年部分項目：

2018 年 5-9 月，為某新能源企業策劃實施全國銷售項目經驗萃取項目

2018 年 9-11 月，為某家居服務企業內訓師體系建設提供咨詢服務

2019 年 3-8 月，為某零售服務企業提供銷售經驗萃取項目咨詢服務

2019 年 5-8 月，為某制造型企業策劃實施中層管理干部能力提升項目

2019 年 4-8 月，為某零售餐飲服務企業策劃實施全國門店店長經驗萃取提升項目

2020 年 6-8 月，為某餐飲服務業企業大學變革轉型提供咨詢服務

2020 年 7-11 月，為某上市工業企業策劃實施中層管理人員能力提升項目

2021 年 3-5 月， 為某上市光伏企業策劃實施高潛經理領導力發展項目

2021 年 6 月，為某大型國企提供校招生培養發展咨詢項目

主導項目

人才發展與領導力梯隊建設

組織經驗萃取與案例中心搭建

企業大學運營體系建設

管培生/校招生發展體系建設

主講課程

版權課：《百煉成金——3P 經驗萃取©》

品牌課：

管理與領導力：《開啟卓越經理人的 5 把鑰匙》、《中層管理者角色認知與轉變》

學習與發展：《敏捷人才發展項目設計與運營》、《戰略性人才梯隊建設與人才管理》、《企業導師

制建立》、《校招生項目設計與運營》、《行動學習在人才發展中的應用》

授課風格

系統性強：思維敏銳、具有高效的邏輯分析能力，注重項目過程中的系統性規劃和思考，推動實現項

目過程中內容建構的體系化，為客戶輸出成體系的系統性的成果。

實踐性強：講課深入淺出，條理清楚，層層剖析，環環相扣，內容富有深度，實戰性強。通過與學員

互動，分析案例，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎理論內涵和應用模式外延呈現給學員。

落地性強：注重培訓成果落地導向，強調學以致用。并且能將豐富的真實案例和具體方式方法引入項

目，讓客戶在充分認知現實情況的基礎上獲得更多的資訊與借鑒，并在項目中通過互動、反思、模擬、

練習，確保項目成果的落地可行。

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