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課程背景：

隨著管理責任加重，很多管理者還是依賴過去的經驗來管理團隊，當企業高層領導遭遇個人局限時，一些共性問題就會出現，并開始對組織產生不利影響，具體表現為：

1.決策時，領導人親力親為、獨斷，缺乏下級真實反饋，沒有激發團隊共創。

2.溝通時，高管說的多、聽的少，直接給下屬答案。

3.人力資源負責人很多時候是上司指令的傳聲筒，很難從業務發展角度實施HR工作。

4.團隊上下級、跨部門間缺乏反饋，對彼此角色和期望沒有坦誠溝通。

5.跨部門之間聚焦立場而非利益，彼此指責，缺乏相互信任和協作。

6.對于績效目標，只關注事，不關注人，團隊成員相互推諉，不擔責。

7.文化塑造層面，墻上企業文化形同虛設，沒有建立團隊成員的基本行為規則。

8.人才發展時，目前培訓形式往往只學不習，沒有結合實際工作。

未來的答案，不在過去的成功里，面對新挑戰，HR管理者需要轉化角色，教練正是關于“人”最好的方式之一，轉型為一名教練型領導人，深度理解領導的需求，提高與平級的協同，激發團隊共創和擔責。

課程收益:

收益1：幫助HR突破意識層級，從關注“事情”轉向“人和組織”，從規范者轉向“轉化者”，感知能量的轉化，從而調動系統的力量，推動組織變革，再上新臺階；

收益2：提升溝通能力-掌握如何快速與他人建立信任關系，快速識人，高效傾聽，達成深層溝通，提升個人溝通能力；

收益3：有效提升業績-管理負面情緒，始終聚焦于目標，學會激勵團隊的有效方法、提升業績；

收益4：掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導的具體方法，充分激發下屬潛能和行動的能力；

收益5：通過建立親和式的教練文化，可以提升員工的敬業度，并有效降低離職率；

收益6：課程中的教練技術和工具，可以幫你更好的實踐其他管理類課程，實現從知道到做到的轉變。

課程特色：

體驗+練習+督導輔導

特色1|教練不是學會的而是練會的：通過體驗式教學，體驗和感悟教練的魅力

根據埃德加戴爾成年人的學習金字塔，學習最佳的效果是聽到+看到+說出來+做出來。本工作坊是互動式、體驗式、沉浸式學習，通過三腦統合技術，讓腹腦（身）、心腦（心）、頭腦（腦）全并用的學習，確保從知道到做到。

特色2|閉環的落地學習：教練導考閉環學習模式

40%時間：課上（教）培訓

40%時間：課后（練）練習+（導）督導輔導、

20%時間：課中課后（考）（點評/互評/PK/評估）

特色3|氛圍感強-班級團隊化運作

班級采用團隊化小組運作，打造互動的學習環境和氛圍，學員之間群策群力、互相支持、互助互利。

特色4|保障性強-雙料老師

授課老師是長期在企業一線輔導老板、高管、業務團隊和HR，不但對從戰略到執行有著深度的理解，也對該群體之間的互相期待有著獨特的認知和應對方法。

特色5| 理論性強-國家版權獨家傳授

版權產品：國作登字-2023-L-00136113。課程久經實戰打磨而來，不但有理論底層邏輯支撐，也一直在企業實戰中迭代。

課程對象：

1.希望改變自己領導的風格，從要TA做導TA要做的管理者

2.企業部門負責人、團隊管理者、新晉管理者

3.HRD、HRM、OD、培訓管理者

4.希望改善自身溝通和人際關系者

5.希望接觸教練，對教練有一個系統的學習者

6.希望改變自我，讓生活和工作更加順暢的人

課程大綱：

前言：課程介紹

1-課前問卷：HR在與工作中相處中遇到的挑戰

2-介紹教練式、體驗式學習特點

3-正本清源：教練發展歷史、對象層級、與管理的不同、有效性和局限性

4-課程模型的介紹

5-上課目標合約共識

實戰演練并輸出：《HR管理挑戰調查表》《課程學習平衡輪合約》

第一部分：教練的底層邏輯

1-教練領導力的角色杠桿

①教練5個杠桿：鏡子、指南針、催化劑、暫停鍵、老師

②領導5個杠桿：運動員、觀眾、裁判員、教練、隊長

2-教練的2大抓手

①對人：成果=【動機（心態意愿）×心智（思維方式）×能力經驗 ×杠桿】-【心魔（干擾）÷正向場域】

②對事：成果=聚效目標×行動計劃×代價投入×后果激勵×閉環改進

3-人的3種內驅類型的識別：自燃之人、可燃之人、阻燃之人

4-教練支持他人改變的4步底層邏輯

①如何讓他人自我覺醒，促進行動

②如何提供系統支持，賦能他人改變

③如何通過小成功，促進有效的改變

④如何實現心智躍遷，形成新的自我

5-教練領導力的成果：領導自我、支持上級、協同合作、賦能下屬

實戰練習：《如何通過教練領導力角色、抓手、四個改變與領導/同級/下屬互動》

第二部分：教練的萬能公式

成果=【動機（心態意愿）×心智（思維方式）×能力經驗 ×杠桿】-【心魔（干擾）÷正向場域】

（一）理解領導/同級/下屬的目標，把握方向

1-人生成果的邏輯層次和內在關系：世界系統、身份系統、價值系統、能力系統、行為系統、環境系統

2-教練領導者的成果：業績成果、人才成果、體系成果

實戰練習：《如何通過六個層次理解領導/同級/下屬的目標》

（二）影響領導/同級/下屬的心態，打造正向互動

1-心態練習：體驗不同心態的作用力量

2-心態改善工具：如何通過正向語言實現心態遷善（工具）

3-心態改善工具：如何通過黃金圈實現心態遷善（工具）

4-心態改善工具：如何通過3步解毒法實現心態遷善（工具）

實戰練習：《通過黃金圈扭轉下屬的心態》《如何通過3步法理解領導/同級/下屬的期待》

（三）明確領導/同級/下屬心智，匹配應對

1-4大心智模型的特點剖析

2-4大心智類型與業績、職位的關系

3-心智躍遷的3大核心方法（工具）

①通過目標挑戰實現心智躍遷

②通過心智CT實現心智躍遷

③通過覺察日記實現心智躍遷

4-如何針對不同心智領導/同級/下屬采用對應的方式（工具）

案例：如何實現心智躍遷的商業案例

實戰練習：《分析領導/同級/下屬的心智類型以及如何應對》

（四）掌握教練基本功，提升對領導/同級/下屬的溝通力和感召力

1-望：深度洞察，高效識別領導/同級/下屬的特質

①如何站在人之上看人

②洞察人的冰山模型剖析（工具）

實戰練習：《洞察領導/同級/下屬的練習》

2-聞：深度傾聽，洞察領導/同級/下屬的需求

①成年人傾聽的3種效果

②深度傾聽的5大障礙

③F2M結構化傾聽領導/同級/下屬內在聲音（工具）

實戰練習：《如何深度聆聽領導/同級/下屬聲音的練習》

3-問：有力發問，啟發領導/同級/下屬與你的同頻

①通過開放式提問，獲取更多的信息（工具）

②通過未來型提問，引導領導/同級/下屬共識目標或激發思考（工具）

③通過如何型提供，引導領導/同級/下屬給與支持（工具）

④有力提問的邊界

⑤有力提問的注意事項

實戰練習：《如何采用三種不同形式對領導/同級/下屬有效提問》

4切：精準反饋，促進領導/同級/下屬對你的信賴

①反饋的心理學原理

②反饋的抱鳥理論：目標——對象——氛圍

③積極性反饋BBR（工具）

④發展性反饋BBI（工具）

⑤團隊反饋3種工具：秘密盒子--紅綠牌--直面反饋（工具）

⑥反饋的障礙與克服

案例：反饋如何支持總裁成為總裁的商業案例

實戰練習：《如何有藝術的與領導/同級/下屬反饋》

（五）有效使用杠桿，事半功倍提高執行力

1-如何使用勤奮杠桿（工具）

2-如何使用效率杠桿（工具）

3-如何使用他人杠桿（工具）

4-如何使用復制杠桿（工具）

5-如何使用影響杠桿（工具）

實戰練習：《分析領導/同級/下屬的杠桿力量》

（六）協助突破領導/同級/下屬卡點，實現互相補位

1-卡點洋蔥模型（工具）

2-卡點2個表現形式

①用力過猛

②卡住不動

3-卡住的4個障礙

①情緒障礙

②行為模式障礙

③信念障礙

④人性障礙

案例：如何突破人生卡點的商業案例

實戰練習：《分析領導/同級/下屬的卡點和應對策略》

（七）場域打造，提升你與領導/同級/下屬溝通的安全氛圍

1-對領導/同級/下屬對話的安全氛圍診斷（工具）

2-教練領導力的信任樹-贏得他人信賴（工具）

3-教練領導力的安全氛圍營造-營造安全氛圍（工具）

實戰練習：《對自己的信任打分》+《溝通場域打造練習》

第三部分：教練的對話流程

（一）教練對話的內核

1-教練的六大信念

2-教練的位置與狀態

實戰練習：《教練狀態的修為與工作中的融合》

（二）教練對話的流程

1-教練對話六步（工具）

①第一步、先跟后帶、建立親和

②第二步、聚效成果、達成共識

③第三步、創建覺察、思考差距

④第四步、探索方案、共識行動

⑤第五步、進展問責、確保落實

⑥第六步、總結成果、嘉許肯定

2-教練對話的五大干擾

實戰練習：《教練對話在領導溝通的應用：讓領導成為你的教練》《教練對話在績效中的應用》

（三）教練常用工具

1-度量尺（工具）

2-假如（工具）

3-邏輯層次（工具）

4-時間線（工具）

5-五位置法（工具）

6-立場分析（工具）

7-迪士尼策略（工具）

8-平衡輪（工具）

實戰練習：《教練工具演練》

（四）教練領導力的修為

1-成長：洞察生命

2-成長：活出源頭

3-成長：自我覺察

4-成長：不斷練習

5-成長：教練督導

結束：課程總結和復盤

1-課程總結和復盤

2-課后作業和說明

蘇老師

華為管理經驗研究和實踐者

近15年管理和咨詢經驗

戰略績效管理咨詢顧問

高績效中高管團隊教練

企業高管教練

工商管理碩士

ICF國際認證專業教練

EMCC 認證團隊教練

國家高級人力資源管理師

國家心理咨詢師

教練學習正規時數：832

團隊教練和個人教練時數：1000+

職業經歷：蘇正老師自退伍以來，從事研發、人力資源、銷售、經營管理、管理咨詢和團隊教練工作，在近15年的管理和咨詢生涯中，陪伴企業1到N有著豐富的實戰經驗。例如：某民營上市公司，從上市3億規模到12億高速發展，5年全面陪跑，從戰略到執行（DSTE）的體系建設、各部門深入輔導、人才梯隊建設與培養。

擅長：從戰略到執行-戰略增長績效、中高管團隊打造和業績提升、中高管團隊領導力提升

版權產品：

《組織人效增長》、《戰略增長績效》、《全面有效分錢》、《團隊全程五力激勵》、《3×3組織增長

教練》、《3+2團隊績效教練》、《3×1增強回路教練領導力》

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