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課程背景：

許多企業的管理層并不清楚，他們是如何質量影響公司效益這個核心主題的呢？他們通常意識到質量影響消費者的滿意度，但是除非他們認識到消費者的不滿會降低銷售量，否則有些人就不會重視這個問題。管理層也覺得質量影響著利潤，但只有在重大質量問題而引起成本增加時，才會去充分理會這個問題。

質量成本管理以嚴格、準確、全面地記錄數據為依據，通過完善的質量成本管理體系和流程控制，實現質量成本總額的最小化和質量成本內部結構的最優化；實現質量管理由定性向定量的轉變，提升員工的關注度，加快缺陷的改進速度。削減質量成本可以降低產品總成本，健全企業內部控制。通過量化產品質量損失、工作質量損失、剩余質量損失，使質量管理體系順利而有效地運行，從而提升企業核心競爭力。

本課程是與行業資深專家研究多年的質量管理成本基礎上，將持續改進的模型、思路、步驟、工具與質量成本管理系統相結合的知識體系，經過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作性，對企業發展和個人職業生涯的發展具有重要意義，被公認為目前國內最先進、最全面、最系統的質量成本分析與控制培訓項目之一。

課程收益：

通過情景式教學及案例實戰性演練，讓學員理解質量成本核算體法，并熟知成本的五大計算方法，及成本核算的基本流程及關鍵要點。

運用質量成本改進模型與工具，能夠協助中小企業的職業經理人快速削減質量成本。并建立質量成本改善前后對比的數據表盤，監控成本變化的趨勢圖。

質量成本精細化管理系統，協助企業建立質量成本的各項標準化流程、系統。從收集數據、數據分析、核算體系、到業績改進。做到層層量化，建立執行的細化標準。以致于符合：沒有量化標準，就沒有企業的基本價值觀。

資格認證：

認證費用：會員優惠共計1280元人民幣（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）。

凡希望參加認證的學員考試并合格者，頒發““美國認證協會ACI《國際注冊質量成本管理師》資質認證證書 ”和“國家人力資源和社會保障部全國人才流動中心”《注冊質量成本管理師》(高級)證書。網上注冊、官方網站查詢,國內國外雙向通用，是從業人員晉升、加薪、求職，法律公證的有效證件。請學員準備身份證復印件4份，學歷證復印件兩份，一寸證件照6張；

參加對象：

本課程適合希望管理好部門質量成本的職業人士，例如董事長、總裁、總經理、質量經理/主管、技術經理/主管、研發經理/主管、生產經理/主管、物流與采購經理/主管、成本會計。

課程大綱：

模塊一：質量成本管理概述

• 質量成本概念與內涵
• 質量成本的形成過程
• 質量成本管理相關知識
• 質量成本與企業財務體系
• 質量成本體系的架構與目標
• 質量損失函數與隱形質量成本
• 質量經濟學—管理哲學思維
• 案例：勞拉的日常工作浪費@
• 應對質量成本危機的解決方案
• 討論：如何避免成本的發生

模塊二：質量成本規劃實施與分析系統

• 質量成本的基本要素
• 質量成本的基數指標
• 質量成本收集數據
• 質量成本的識別與確認的過程
• 質量成本的分類與科目的設置
• 質量成本分析路徑與方法
• 質量成本趨勢分析與結論
• 案例：W公司質量成本分析
• 質量成本改進過程
• 質量成本導入規劃
• 基礎建設部署策劃
• 質量成本的教育培訓
• 案例：T公司的質量成本導入

模塊三：質量成本核算方法

• 質量成本計算與財務核算流程
• 計算方法1：會計法
• 計算方法2：目標法
• 計算方法3：單價法
• 計算方法4：薪資法
• 計算方法5：庫檢法
• 案例：商業銀行的帳務率@

模塊四：質量成本改進模型與工具

• 質量成本改進的模型與定理
• 何謂過程的基本浪費？
• 七大浪費的基本結構圖
• 如何運用簡易質量工具？
• 案例：簡易質量工具實戰演練
• 防呆工程的七個要點
• 防呆工程的七項原則
• 案例：Y過程的防呆裝置
• 失效故障樹的基本定義
• 失效故障樹的基本用途
• 如何繪制完整的失效故障樹
• 案例：H公司的FTA的實戰例

模塊五：高效控制質量成本方法

• 降低材料成本思路與方法
• 建立正確的產品設計思路
• 降低產品設計成本思路與方法
• 降低產品質量成本思路與方法
• 識別管理過程中增值與浪費
• 可視化管理的常用工具
• 過程精細化管理推進規劃
• 砍掉浪費成本的八大步驟
• 降低制造成本思路與方法
• 案例：P公司削減采購成本項目

模塊六：質量成本精細化

• 精細化管理與競爭優勢
• 質量成本精細化系統策略規劃
• 質量成本精細化管理四項原則
• 質量成本精細化管理六種方法
• 質量成本管理流程精細化結構
• 質量成本管理流程標準化的三大技法
• 案例：小組研討系統的組建

吳老師

● 香港亞洲商學院高級工商管理碩士EMBA;

● 零缺陷管理實踐專家、品質達人特訓營總教練;

● 北京大學質量與競爭力研究中心高級研究員;

● 北京大學及清華大學總裁研習班特聘高級講師;

● 美國BMG教育集團精益六西格瑪黑帶大師;

● 美國IEG教育集團精益六西格瑪黑帶;

● 美國品質協會六西格瑪黑帶;

● 美國AITA認證銀章PTT國際職業培訓師;

● 美國咨詢協會管理咨詢師;

● 美國認證協會質量總監

● 中國著名的質量管理咨詢專家、質量管理與改進實戰專家、中國十大培訓師、品質心理學專家，精益六西格瑪改進專家，386質量系統創建人，亞洲質量管理實踐專家

具有十三年質量管理輔導培訓式實戰經驗。曾成功為400多家跨國集團公司服務質量戰略策劃、實施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓、質量經營改善、流程與技術創新等項目輔導，在2002年至今，先后對4000多名企業高管、60000多名中基層人員進行精益六西格瑪及質量管理專業技能的強化訓練.同時負責的質量改進項目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過一年的努力，項目年收益超過4000萬人民幣. 在質量項目咨詢過程中, 獲得項目的總收益超過了10億元人民幣。

【工作經歷】

曾任香港權智集團質量改進總工程師、光寶集團全面質量管理總教練、維亞科技股份有限公司質量總監、SUMMER國際教育聯盟大中華首席顧問。現任美國質量學院高級顧問及產品研發總監

【優勢專長】

質量經營戰略策劃改進、質量文化構筑與團隊建設、產品研發質量管理、過程質量管理、精益六西格瑪管理、質量成本系統改造與削減技術、供應商質量管理和服務質量管理實戰技術等。質量理論基礎扎實，底蘊背景深厚，實戰操作經驗豐富，通過專業領域課題全方位、多角度、實操性的深入研究與總結，自主創新，見解獨特，擁有企業質量管理專業完整的體系和行之有效的方法與技巧，是頗具實力的本土派。擅長把復雜的課程簡單化, 簡單的課程實用化, 實用的課程趣味化，解決員工不愿做的問題。

【授課風格】

吳老師屬于實戰型的培訓與咨詢專家。結合十多年中外企的實戰經驗與咨詢技術，倡導效益大于效果的理念，為學員量身打造的課程以“專業、系統、簡單、效益”著稱，使學員能在短時間內分享最實用的實戰經驗，掌握切實可行的方法和技能，全面提升解決問題的能力。

其專業的知識傳授、深刻的思想啟迪、有效的能力培養、豐富的經驗分享、獨特的授課風格，深受學員喜愛和歡迎，獲得企業一致贊譽。

具有豐富的企業質量管理實戰經驗,授課內容具有實操性并貼近企業的實際需求,擅于將深奧的管理理論用幽默的語言表達出來,且熱情洋溢,語言震撼力強;課堂氣氛熱烈,具有很強的啟示性,深受學員及培訓管理者的好評。

【服務客戶400多家】

解放軍總裝備部、航天三院、航天四院、航天科工、河南平高電氣、航空工業集團、株洲機車、偉創集團、中國電子科技集團、步步高集團、精英集團、光寶集團、深圳博恩集團、南玻集團、香港權智集團、香港維亞集團、華之巨科技集團、明泰集團有限公司、嘉益電子有限公司、偉創電子有限公司、明鑫電子有限公司、旭田電子有限公司、木子李電子有限公司、嘉茂科技電子有限公司、珠海紫翔電子有限公司、深圳鴻銘電子有限公司、聯成塑料制造廠、田喬印刷有限公司、旭田塑料有限公司、威士茂塑膠有限公司、泰瑞塑膠有限公司、隆友塑膠有限公司、雅麟塑膠有限公司、信國五金廠、欣鴻五金廠、國臣五金廠、永吉精密五金廠、長興五金廠、湖南鉆石刀具有限公司、如意實業有限公司、廣上電子廠、勇耀電子有限公司、神興橡膠有限公司、星晨電子有限公司、達信電子有限公司、力橋包裝材料有限公司、合豐包裝材料有限公司、鴻輝包材有限公司、昱瑞線材有限公司、昱通電子有限公司等、蘇州市華鑫光學元件廠、蘇州華帝光學科技有限公司、嘉聯益科技股份有限公司、蘇州銘裕科技股份有限公司等親自輔導與培訓近四百多家跨國企業。

【質量績效咨詢】

為多家公司進行質量管理績效咨詢，使企業明確了質量改進方向，獲得了具體的質量改進體系與技巧，質量競爭力提升，并作為長期咨詢顧問，幫助企業解決質量慢性不良與實際質量經營難題。

其咨詢方案均通過門診式精準的診斷與評估體系，進行全方位、多角度、實操性的研究與分析，為企業提供專業化、系統化、標準化、實效化的咨詢方案。對企業質量經營戰略制定策略有其獨特的見解、完整的體系和行之有效的方法與技巧。

可為企業做的質量管理績效咨詢項目有：精益六西格瑪、新品管圈運營、過程改進與整合、供應商質量管理、班組長建設、研發質量管理、服務質量、質量持續改進、資料收集系統等。

【經典培訓課程】

挖掘企業第三代質量利潤、品管圈運營實操技術、現場質量改進七工具、品質達人魔鬼訓練營、質量管理師、供應商管理輔導師、精益六西格瑪黃帶、精益六西格瑪綠帶、精益六西格瑪黑帶、精益六西格瑪黑帶大師、探索精益六西格瑪的力量

【經典著作】供應商質量制勝、品管圈運營實操技術、新質量人十大軍規

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