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培訓(xùn)收益：

1、培養(yǎng)良好的工作態(tài)度是管理的第一要?jiǎng)?wù)；

2、學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；

3、如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程對(duì)象：

企業(yè)高層管理人員、中層管理人員、各個(gè)部門主管、儲(chǔ)備干部。

課程形式：

講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）；

錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）；

現(xiàn)場(chǎng)演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）；

游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）；

問題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）。

課程大綱：

第一天：管理溝通

第一講：課程導(dǎo)入

1.管理者最基本的三大技能是什么？

2.三大技能的首要就是溝通的技巧

3.哈佛大學(xué)關(guān)于溝通對(duì)職業(yè)人士影響的研究數(shù)據(jù)

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者溝通

1.管理的靈魂在于溝通

2.您真正理解有效的溝通嗎

3.有效溝通的三大要素

4.分析：常見的錯(cuò)誤溝通觀念錯(cuò)在哪里？

5.溝通是一個(gè)雙向的過程

6.游戲和練習(xí)：非語(yǔ)言溝通方式的重要性

7.溝通中的定位

8.故事分享

第三講：領(lǐng)導(dǎo)者溝通的基本功

1.怎樣有效地發(fā)送信息？

2.發(fā)送信息的要點(diǎn)

3.案例：醫(yī)患沖突的溝通因素分析

4.現(xiàn)場(chǎng)演練

5.怎樣有效地接收信息？

6.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽

7.測(cè)試：你是否具有積極聆聽的技能？

8.聆聽的五個(gè)層次

9.現(xiàn)場(chǎng)演練

10.怎樣有效地反饋信息

11.反饋信息的技巧

12.現(xiàn)場(chǎng)演練

第四講：領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的六步驟：

1.事前準(zhǔn)備—技術(shù)準(zhǔn)備、心態(tài)準(zhǔn)備

2.確認(rèn)需求—多聽少說，先聽后說

3.闡述觀點(diǎn)---山不在高有仙則靈，水不在深有龍則靈，話不在多有FAB就夠

4.處理異議---對(duì)他人你可以不認(rèn)同，但首先要理解

5.達(dá)成協(xié)議

6.共同實(shí)施

角色演練、學(xué)員點(diǎn)評(píng)

7.組織內(nèi)溝通的實(shí)操：

如何與上司進(jìn)行溝通

如何與下屬進(jìn)行溝通

如何與同級(jí)進(jìn)行溝通

第五講：領(lǐng)導(dǎo)者溝通的最高境界：溝通從心開始

1.溝通與人的思維模式

2.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：溝通與四頂帽子

3.思維案例：盲人摸象

4.思維溝通的三法則

第二天：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲

第一講：創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)

1.什么是團(tuán)隊(duì)？什么是狼性團(tuán)隊(duì)

2.中國(guó)式的管理思想

為什么三個(gè)和尚沒水喝？

怎樣解決三個(gè)中國(guó)人是一條蟲？

如何體現(xiàn)中國(guó)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)？

3.影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的因素

4.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

5.個(gè)人表現(xiàn)出色的員工能否在團(tuán)隊(duì)中共同創(chuàng)造更好的績(jī)效？

個(gè)人英雄主義與集體英雄主義

狼性團(tuán)隊(duì)的特征：目標(biāo)清晰；行動(dòng)果斷；全力以赴

凝聚力、協(xié)作、團(tuán)隊(duì)精神與士氣

工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)模

團(tuán)隊(duì)成員的能力

團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性優(yōu)缺點(diǎn)

對(duì)共同目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神

責(zé)任心

公正的績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系

培養(yǎng)相互信任精神

游戲體驗(yàn)

第二講：狼性團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

1.您有目標(biāo)嗎？目標(biāo)與愿望的本質(zhì)區(qū)別

2.目標(biāo)的意義-航標(biāo)。

3.如何制定部門的目標(biāo)？目標(biāo)的SMART原理

4.部門目標(biāo)的分解

5.案例分析：設(shè)計(jì)您的部門目標(biāo)

第三講：狼性團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)

1.戰(zhàn)略確定后，細(xì)節(jié)決定成敗

2.“謀定而后動(dòng)”

3.什么是計(jì)劃？

4.您的工作為什么“欲速而不達(dá)”？

5.計(jì)劃的步驟

6.計(jì)劃怎樣能趕上變化

7.計(jì)劃中的要點(diǎn)和關(guān)鍵的總結(jié)

8.管理游戲

案例分析：您是周瑜；您是諸葛亮。

9.主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問題

10.傳統(tǒng)解決問題的方法

11.系統(tǒng)化解決問題的方法

12.系統(tǒng)化解決問題的步驟PDCA

第四講：狼性團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

1.領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，這門藝術(shù)是來源在何處？

2.領(lǐng)導(dǎo)的四種方式

3.討論：哪一種方式最好？

4.如何在不同情況下使用不同的方式？

5.狼性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)

6.案例分析

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何當(dāng)一個(gè)狼性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

第五講：狼性團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)

1.如何讓下屬心甘情愿為您沖鋒陷陣

2.你是如何激勵(lì)下屬？你對(duì)激勵(lì)的心得？

3.經(jīng)典激勵(lì)理論

4.激勵(lì)三要素的把握

5.激勵(lì)的原則

6.正激與負(fù)激

7.各種激勵(lì)的技巧

8.不花錢的激勵(lì)方式

曾老師

四維管理體系創(chuàng)始人

美國(guó)霍普金斯大學(xué)EMBA

曾擔(dān)任大亞灣核電站、美國(guó)高露潔、法國(guó)FCI、英國(guó)Volex等世界知名企業(yè)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、總裁等高層管理職位

與郎咸平、張召忠、李開復(fù)等共同主持《蜀道論劍》大型論壇

清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、南昌大學(xué)等多所知名高校MBA客座教授

13年著名跨國(guó)企業(yè)管理經(jīng)歷，18年專業(yè)顧問培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，每年培訓(xùn)和演講時(shí)間在100場(chǎng)次以上，受訓(xùn)人次已達(dá)20萬(wàn)以上

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曾江濤老師擁有13年的著名跨國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，18年專業(yè)顧問培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。先后擔(dān)任大亞灣核電站高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、美國(guó)高露潔集團(tuán)（美資世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)）、法國(guó)FCI（法資世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)）、英國(guó)Volex（著名英國(guó)上市公司）等知名企業(yè)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、廠長(zhǎng)、人力資源部總監(jiān)、總裁等高層管理職位，是中國(guó)最早一批跨國(guó)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人之一。近年來曾老師多次受邀擔(dān)任國(guó)家勞動(dòng)部、中國(guó)移動(dòng)、各行業(yè)協(xié)會(huì)等大型講座嘉賓，并與郎咸平、李開復(fù)等共同主持重大論壇。

曾老師根據(jù)自身多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合專業(yè)的顧問經(jīng)驗(yàn)，目前專注的領(lǐng)域包括企業(yè)管理體系提升、高級(jí)人才的選育用留、績(jī)效改善和中高層管理培訓(xùn)等有著自己獨(dú)特的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論高度。尤其對(duì)于快速提升企業(yè)干部的綜合管理素質(zhì)和建立企業(yè)綜合管理體系有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的融合國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)與中國(guó)本土企業(yè)實(shí)際于一體的高端實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)和顧問師。

18年來曾老師每年培訓(xùn)和演講時(shí)間在100場(chǎng)次以上，受訓(xùn)人次已達(dá)20萬(wàn)以上，企業(yè)包括五大銀行、移動(dòng)電信、電力、南方，國(guó)際航空和通用電氣，惠普，本田汽車，美的電器知名全球跨國(guó)企業(yè)等高端企業(yè)，并獲得眾多企業(yè)的高度認(rèn)可和廣泛運(yùn)用。

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在線報(bào)名：管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(廣州)

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