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課程收益

1. 了解壓力的來源及情緒的表現；

2. 學會洞察情緒，并能區分情緒背后的局限信念；

3. 掌握情緒管理五步驟，學會做好自我激勵和自我調控，從而在工作中呈現最佳的心理狀態；

4. 課堂練習相關技巧，并擬定提升情緒管理能力的行動計劃。

課程對象

各類企業的管理者，尤其是中層管理干部。

課程大綱

第一部分. 能力現狀課前測試

第二部分. 了解壓力和情緒 討論：你的生活與工作中遭遇了哪些壓力？

一. 了解壓力

1. 壓力的來源

2. 壓力過度的后果

二了解情緒

1. 情緒的概念

2. 情緒的鐘擺效應

3. AB對話：找到你身體里的情緒按鈕

三. 管理者情緒的應對思路和方法

1. 情緒管理模型

2. 自我情緒管理的簡快技巧

1. 第一步：合理宣泄

1. 肌肉放松

2. 深度呼吸

3. 逐步抽離法

2. 第二步：理清目標 黃金三問

這次行動的目標是什么？

我此刻的情緒是怎樣的？

這份情緒是否可以幫助我達成目標？

3. 第三步：反映真相

1. 臆斷式

2. 因果式

3. 相等式

4. 虛泛式

5. 歸納-以偏概全式

6. 可能性限制式

7. 價值判斷式

8. 刪減

4. 第四步：信念遷善

1. 局限信念導致負面情緒

2. 二者兼得法

3. 因果顛倒法

4. 環境優化法

5. 第五步：行動檢驗

1. 采取什么行動

2. 行動5W1H要素

3. 預期達成的結果

第三部分技巧練習：壓力和情緒處理

1. 合理宣泄

2. 理清目標

3. 反映真相

4. 信念遷善

5. 行動檢驗

第四部分. 我的行動計劃

1. 整理我的情緒管理能力模型

樣例：淘課管理者的情緒管理能力模型

2. 擬定我的課后行動計劃

第五部分. 知識掌握度課堂考試

蔣老師

國際ACCP專業資格認證企業教練

國家二級人力資源管理師

專業培訓師職業資格認證

擅長領域：《壓力與情緒管理》、《卓越團隊工作坊》、《內訓師身心語》、《內訓師課程設計與教學》、《企業大學建設》、《打造企業共同語》、《從素質模型搭建企業培訓體系》、《關鍵人才管理能力的測評》、《管理者自我激勵》。

工作和培訓經歷：畢業于華東師范大學，研究課程與教學設計，獲得教育學碩士。豐富的企業教練經歷，令蔣老師非常熟悉中國企業的階段性學習與發展需求。之后進入嘉惠集團IMI國際管理學院，專門研究與實踐中國企業大學建設之道，輔助企業建立了領導力與人才發展中心。之后進入中國最大的民族企業東方希望集團擔任人力資源培訓與發展總監，組建團隊搭建了東方希望培訓體系，搭建了講師梯隊。

蔣老師擅長根據企業實際，有針對性設計訓練項目。課堂中關注學員的參與，通過大量的小組討論、室內拓展、角色扮演、個案分析等方式，激發學員主動思考、全情參與。引導學員時感情充沛，抽絲剝繭，層層推進，富有感染力。

經典客戶：AB- inBev（百威英博集團）、Easthope Group（東方希望集團）、上海航空、嘉陵集團、華帝燃具、森馬集團、三門峽鋁業、呼倫貝爾東方化工、上海聯欣科技、揚州誠信燈具、家列思登家具、天利海綿、巨鹿建材、碧云過濾器材、雙木電動工具、書香門地、德世電器等

胡江濱

擅長領域：《高效溝通技巧》、《問題分析與解決》、《思維導圖》、《基于思維工具的欣賞式探詢在團隊管理中的應用》、《基于思維導圖的時間管理》、《基于平行思維的會議管理》、《系統思考》、《創新思維》。

工作和培訓經歷：畢業于中南工業大學（現中南大學）計算機科學與技術專業工學學士。2008年進修于“卓越領導者”國際大師研習班（中國站），導師 Dr.Ted Prince，領導力；2008年進修于NLP教練技術上海班，導師NLP高級執行師Mr.Zhang，NLP（神經語言程式學）；2009年—進修于香港九型人格課程上海班，導師Dr.Unico，九型人格。

胡老師曾是世界500強企業華為技術有限公司上海研究所的項目經理，在多年的項目管理和團隊管理實踐中，重點負責了互聯網網絡應用軟件項目、無線網絡系統維護軟件項目和無線運維工具軟件項目等諸多大型項目，具備豐富的項目管理、團隊管理經驗。在實際的管理工作中，胡老師通過巧妙的結合思維類工具，在縮短項目周期的基礎上，還幫助團隊大大提高了溝通能力和問題分析解決的綜合能力，所帶領的研發項目團隊因項目風險率和重大缺陷率等指標遠遠低于公司標準而受到嘉獎。

培訓風格：通過借鑒思維的核心原理，并結合多年實際的項目管理和團隊管理的工作經驗，創造了“以項目為核心，用思維定方向，將工具當載體”的三位一體的培訓理念，授課過程中風趣幽默，善于引導，能快速從學員的互動中發現核心問題并形成點評思路；其清晰的思維和流暢的表達，高度凝煉的概括能力和邏輯推理能力，讓學員記憶深刻。

經典客戶：惠普、歐萊雅、中國移動、攜程、雅瑩、復旦復華、錦天城律師事務所、華為技術有限公司、埃威航電、方太廚具有限公司、阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司、上海電信、浙江大學外貿總裁班、天正科技、東洋炭素、中機建（上海）鋼結構有限公司、富瑞德散裝液體包裝物、吳江尚浦包裝、蕭山進出口公司、慧通商務（深圳）有限公司等。

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