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課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，從而進(jìn)行高品質(zhì)人才選拔，建立科學(xué)考核與激勵(lì)制度，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對(duì)中國(guó)企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國(guó)企業(yè)目前正處于改革與創(chuàng)新時(shí)期，特舉辦“企業(yè)績(jī)效管理、勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)控制與3E薪酬體系設(shè)計(jì)“3+2”實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班”由著名人力資源專家鄭力子、程向陽(yáng)、張守春老師共同講習(xí)，旨在幫助企業(yè)家、人力資源經(jīng)理開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的卓越人力資源管理人才歡迎參加！。

課程目標(biāo)：

幫助學(xué)員掌握如何搭建企業(yè)績(jī)效體系與績(jī)效管理的流程、步驟、方法及解決方案；

幫助學(xué)員理解領(lǐng)悟員工關(guān)系管理的重要意義和內(nèi)涵，改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系；

幫助學(xué)員掌握正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及勞資糾紛以及有效進(jìn)行辭退與辭職管理；

幫助學(xué)員幫助學(xué)員掌握如何科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬體系、如何充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)性及如何體現(xiàn)公平原則；

培訓(xùn)對(duì)象：

企、事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效、薪酬、招聘主管等相關(guān)中高級(jí)管理者

課程大綱：

《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)與員工關(guān)系管理》 主講：程向陽(yáng)（9月24日早九點(diǎn)-下午5點(diǎn)）

一、員工關(guān)系的基本問題

1、員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義

2、員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素和分析

3、員工關(guān)系管理的定義、

4、員工關(guān)系管理的宗旨和基本任務(wù)

二、勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

1、書面合同管理

2、心理契約管理

3、員工獎(jiǎng)懲管理的方式與制度

4、員工獎(jiǎng)懲技巧

5、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與有效舉證

三、違紀(jì)與怠工員工管理

1、違紀(jì)與怠工員工心理分析

2、故意犯錯(cuò)誤與威脅上司的問題處理

3、如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗

4、異常心理員工的輔導(dǎo)與管理

5、紀(jì)與怠工管理精彩案例分享

四、違法員工處理

1、收受回扣及賄賂防范與控制

2、自我交易的防范與控制

3、商業(yè)情報(bào)與技術(shù)秘密的防范與控制

4、偷竊與欺詐的防范與控制

五、員工辭退與辭職管理

1、體面的辭退員工及辭退面談

2、員工辭職管理

3、裁員管理

4、人力資源危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件

六、企業(yè)內(nèi)部溝通與工會(huì)組織管理

1、企業(yè)內(nèi)外溝通管理

2、員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關(guān)心的問題

3、員工滿意度、忠誠(chéng)度與敬業(yè)度管理

4、員工心理輔導(dǎo)與EQ管理（情感管理）

9月24日晚上18：00-20：30 （程向陽(yáng)老師）

權(quán)威解讀最新《社會(huì)保險(xiǎn)法》與《工傷保險(xiǎn)條例》與舊法規(guī)定的異同點(diǎn)與企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

專題研討：

1、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新規(guī)定與舊法規(guī)定的異同及亮點(diǎn)分析

2、醫(yī)療保險(xiǎn)、《工傷保險(xiǎn)條例》最新變化和工傷處理操作實(shí)務(wù)

3、生育保險(xiǎn)與失業(yè)保險(xiǎn)解讀與應(yīng)用

4、企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)籌劃策略

5、《社會(huì)保險(xiǎn)法》頒布對(duì)企業(yè)的影響及企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

6、員工關(guān)系管理難點(diǎn)分析與處理策略

7、集體勞資糾紛成因分析與預(yù)防、處理策略等等

《企業(yè)績(jī)效管理與考核》 主講：鄭力子（9月25日早九點(diǎn)-下午5點(diǎn)）

第一單元 部門主管與績(jī)效管理

1、公司為什么要績(jī)效管理

2、部門主管為什么要了解績(jī)效管理

3、部門主管對(duì)績(jī)效管理的觀念轉(zhuǎn)變

4、部門主管對(duì)績(jī)效考核的責(zé)任：標(biāo)準(zhǔn)制定者、記錄者、考核者、建議者

第二單元 績(jī)效管理程序績(jī)效考核機(jī)制建立

1、績(jī)效管理的執(zhí)行原則

2、績(jī)效管理的執(zhí)行程序

3、績(jī)效考核機(jī)構(gòu)的建立

4、績(jī)效考核機(jī)構(gòu)人員的職責(zé)

第三單元 績(jī)效管理及考核體系流程及步驟

1、如何選擇正確的績(jī)效管理工具

2、如何確定適合的績(jī)效管理內(nèi)容

3、如何制定合理的績(jī)效考核周期

第四單元 部門主管進(jìn)行績(jī)效考核的方法

1、相對(duì)考核法

2、絕對(duì)考核法

3、什么是績(jī)效考核指標(biāo)KPI

4、KPI體系設(shè)計(jì)遵循的原則

5、KPI對(duì)于企業(yè)的重要意義

第五單元 績(jī)效考核KPI體系的建立與實(shí)施

1、績(jī)效考核KPI體系建立的步驟

2、績(jī)效考核KPI體系實(shí)施的步驟與方法

3、如何應(yīng)用KPI指標(biāo)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的提高

第六單元 績(jī)效評(píng)估

1、評(píng)估的一般步驟和流程

2、評(píng)估中要注意避免的問題

3、績(jī)效評(píng)估的級(jí)別與評(píng)估結(jié)果分布

第七單元 績(jī)效面談與績(jī)效改善計(jì)劃

1、績(jī)效面談的目的——改變觀念

2、績(jī)效面談的誤區(qū)

3、如何把握績(jī)效面談的最佳時(shí)機(jī)

4、有效開展績(jī)效面談的技巧

5、績(jī)效改善計(jì)劃的制定方法

第八單元 部門主管對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用

1、績(jī)效考核結(jié)果模型的建立

2、業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度考核結(jié)果的運(yùn)用

3、考核系統(tǒng)配套的薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法

4、晉升獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)

9月25日晚上18：00-20：30 倍智人才管理機(jī)構(gòu)贊助“個(gè)人價(jià)值評(píng)價(jià)報(bào)告”精講

實(shí)施流程：

1、科學(xué)測(cè)評(píng)了解企業(yè)管理者及員工的崗位適應(yīng)以及工作壓力等

2、個(gè)人價(jià)值報(bào)告的專業(yè)解讀

3、解答學(xué)員對(duì)測(cè)評(píng)技術(shù)的疑問

專題研討：1、人才測(cè)評(píng)與評(píng)價(jià)中心技術(shù)在人力資源管理中的重要作用2、如何通過建立Just-In-Time的人才管理模型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的動(dòng)態(tài)配置3、以能力素質(zhì)為核心的人資管理體系的構(gòu)建策略5、企業(yè)營(yíng)造良好的制度環(huán)境的指南

《3E薪酬體系設(shè)計(jì)》 主講：張守春 （9月26日早九點(diǎn)-下午5點(diǎn)）

一、付薪哲學(xué)

1、薪酬的本質(zhì)以及如何看待它的激勵(lì)性？

2、如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來做薪酬體系設(shè)計(jì)中的相關(guān)決策

二、薪酬體系設(shè)計(jì)的三個(gè)公平

1、什么是3E，薪酬體系設(shè)計(jì)三個(gè)公平的原則是什么？

2、外部競(jìng)爭(zhēng)性和外部均衡性？常見的誤解和錯(cuò)誤；

3、公司的薪資水平在市場(chǎng)上的定位該如何確定。

4、衡量?jī)?nèi)部均衡的公式是什么，它不平衡將導(dǎo)致什么問題。

5、四種衡量崗位價(jià)值方法。

6、選擇崗位測(cè)評(píng)要素的三個(gè)原則是什么？

7、崗位測(cè)評(píng)的六個(gè)步驟是什么？

8、如何用回歸擬合校驗(yàn)崗位測(cè)評(píng)的結(jié)果是否準(zhǔn)確。

9、職位分級(jí)（職級(jí)圖）如何做?技術(shù)、管理等崗位薪資序列如何設(shè)計(jì)?

10、職級(jí)圖在招聘、晉升核定工資中的用途。

11、崗位測(cè)評(píng)的小組該如何構(gòu)成，包括什么成員，常見錯(cuò)誤

12、崗位測(cè)評(píng)注意事項(xiàng)和常見問題。

三、薪酬體系設(shè)計(jì)

1、企業(yè)工資級(jí)別數(shù)量如何確定？

2、企業(yè)的薪資水平如何市場(chǎng)化？

3、各級(jí)工資的級(jí)幅度設(shè)定有什么規(guī)律和實(shí)際運(yùn)用上的意義？

4、各級(jí)工資的級(jí)幅度設(shè)定有什么規(guī)律和實(shí)際運(yùn)用上的意義？

5、兩級(jí)工資之間的重疊度該如何設(shè)定，實(shí)際運(yùn)用中的意義是什么？

四、如何充分發(fā)揮薪酬的兩個(gè)激勵(lì)

1、在薪資管理中如何“以崗定級(jí)、以人定檔、以業(yè)績(jī)定獎(jiǎng)金”；

2、如何為新招聘的人員定薪，如何為調(diào)動(dòng)的人員定薪；

3、解決薪酬水平低于標(biāo)準(zhǔn)的人員（綠圈）的科學(xué)合理方法；

4、解決薪酬水平超標(biāo)的人員（紅圈）的十種方法；

5、薪資調(diào)整的種類（晉升調(diào)薪、業(yè)績(jī)調(diào)薪、結(jié)構(gòu)化調(diào)薪）；

6、給張三調(diào)薪，李四也要求調(diào)薪，怎么辦？不同的人各調(diào)多少薪，如何量化？

7、年度調(diào)薪矩陣的設(shè)計(jì)；

8、如何從制度上避免部門經(jīng)理為了爭(zhēng)取調(diào)薪而拼命給下屬打高分，或者把自己喜歡的下屬打高分？

9、如何設(shè)計(jì)績(jī)效工資與獎(jiǎng)金 如何加強(qiáng)在薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內(nèi)容和技巧；

10、如何用三種均衡性的原理（3E）去解釋和溝通當(dāng)下屬薪酬高于上級(jí)、新來員工高于老員工等爭(zhēng)議情況。

程老師

程向陽(yáng)：心理學(xué)學(xué)士、中國(guó)人民大學(xué)人力資源碩士生，澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)MBA，員工關(guān)系管理與人力資源外包專家。國(guó)內(nèi)首位具有世界500強(qiáng)公司人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的勞動(dòng)法專家，曾任卡夫(Kraft)食品等國(guó)際知名跨國(guó)公司長(zhǎng)期從事培訓(xùn)及人力資源管理工作。程老師提倡通過日常工作中的實(shí)際案例教給學(xué)員解決實(shí)際問題的方法。曾為IBM、Duracell、Philips、Whirlpool、AIA、Coca-cola、平安保險(xiǎn)、華為等知名企業(yè)提供過培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，并被邀請(qǐng)到國(guó)際勞工組織、清華大學(xué)等知名機(jī)構(gòu)進(jìn)行講座和咨詢服務(wù)。深受學(xué)員好評(píng)！9月24日及晚上主講《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)控制與員工關(guān)系管理》、最新《社會(huì)保險(xiǎn)法》與《工傷保險(xiǎn)條例》解讀與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。

鄭力子：高級(jí)咨詢顧問 中國(guó)人力資源Top100金牌培訓(xùn)師，“美國(guó)薪酬協(xié)會(huì)”會(huì)員，鄭先生曾服務(wù)于著名管理咨詢公司包括國(guó)際五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的德勤咨詢和西門子管理學(xué)院。作為人力資源專家，對(duì)中國(guó)企業(yè)運(yùn)作跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)方式，特別在職位分析、職位評(píng)估、業(yè)績(jī)管理和薪酬設(shè)計(jì)領(lǐng)域有深刻理解和豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)，客戶涉及高科技、金融、制造、房地產(chǎn)等行業(yè)。曾經(jīng)為諸如東風(fēng)汽車股份有限公司、中遠(yuǎn)航運(yùn)等大型上市公司提供過薪酬咨詢，同時(shí)將其理論、方法、實(shí)踐深入淺出地為客戶提供培訓(xùn)，深受好評(píng)！9月25日主講《企業(yè)績(jī)效管理與考核》

張守春：美國(guó)新澤西州立大學(xué)人力資源管理學(xué)碩士（就讀于美國(guó)）畢業(yè)，“美國(guó)薪資協(xié)會(huì)”會(huì)員，曾任世界著名跨國(guó)公司朗訊集團(tuán)人力資源總部（位于美國(guó)新澤西州）薪資管理經(jīng)理，聯(lián)合利華、通用等國(guó)際知名企業(yè)以及知名IT企業(yè)（ChinaRen、Sohu）人力資源經(jīng)理，華泰保險(xiǎn)人力資源總監(jiān)。擅長(zhǎng)主講人力資源各模塊課程，培訓(xùn)已有超過百場(chǎng)，四千多學(xué)員。 曾服務(wù)過企業(yè)：伊利集團(tuán)、可口可樂、埃索、網(wǎng)通、奧林巴斯、富士通、ABB，大唐電訊，湖南太子奶，北京華夏新達(dá)軟件股份有限公司等等。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，深受企業(yè)好評(píng)！9月26日主講《3E薪酬體系設(shè)計(jì)》。

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